Pour une société dans la région de Tournai, nous sommes à la recherche d'un agent administratif Export trilingue (H/F/X).
Vous assurez le suivi administratif des commandes et leurs expéditions dans un secteur de l'export en particulier afin d'atteindre les objectifs de vente et de garantir un service optimal aux clients.
Responsabilités :
1. Assurer le traitement administratif des commandes et leurs éventuelles modifications :
Encoder les commandes dans ERP, contrôler la disponibilité des articles et les délais de livraison, envoyer les factures pro-forma et planifier les commandes confirmées, confirmer la planification, la commande et la livraison au client, effectuer un suivi des articles en rupture de stock et des paiements.
2. Organiser des expéditions et de l'administration :
Planifier le transport en fonction des délais de livraison et des commandes, garantir un contact de qualité avec les chauffeurs, les clients et les transporteurs au sujet des livraisons, gérer l'administration des livraisons exports : déclarations douanières, facture commerciale, certificat, prendre en charge la facturation.
3. Traitement des plaintes éventuelles des clients :
Prendre en charge les plaintes sur divers canaux, encoder les plaintes dans ERP, proposer une solution adaptée pour le client concernant le litige, organiser le retour éventuel ou une livraison complémentaire pour les éventuels échanges.
4. Être la personne de contact pour assurer un service et un soutien optimal pour les clients :
Travailler en étroite collaboration avec le service commercial, assurer le suivi des clients.
5. Exécuter diverses tâches opérationnelles et administratives :
Traduction des nouveaux articles, traductions pour les collègues, etc.
6. Se tenir informé des évolutions dans le domaine professionnel :
Offrir des propositions d'améliorations.
Qualifications :
* Bachelier en logistique ou équivalent par expérience
* 1 an d'expérience dans une fonction similaire
* Trilingue Français, Anglais et Néerlandais (C1)
* Maîtrise de MS Office et du système ERP
* Orienté client, commercial, résistant au stress, sens de l'organisation, précision et communication
Nous vous offrons une mission intérim en vue d'engagement CDI, avec un horaire temps plein du lundi au vendredi inclus.
L'agence se réserve le droit de reprendre contact uniquement avec les candidatures retenues pour le poste.
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