Voor één van onze klanten, een wereldspeler in de petroleum sector, zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Service Agent. Wij ontfermen ons over de klantendienst van de fleetkaarten in de Benelux.Als Customer Service Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor de bestaande klanten, alsook de nieuwe klanten. Je zal instaan voor het behandelen van alle inkomende oproepen en voor het beheren van de mailbox. Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor tal van administratieve taken.Tot je takenpakket behoren onder andere: het inzetten van prijswijzingen, telefonische opvolging van nieuwe klanten (outbound), nieuwe tankkaarten aanmaken, inschrijvingen doen, adreswijzigingen doorgeven, manuele transacties ingeven, pincodes wijzigen, kaarten blokkeren en/of deblokkeren enz Je hebt rechtstreekse toegang tot het intern CRM-systeem, waardoor je de klanten meteen kan verder helpen en een antwoord kan geven op al hun vragen.:Profiel Je bent perfect tweetalig NL/FR, zowel mondeling als schriftelijkJe hebt reeds ervaring in de Customer Service, bij voorkeur B2B gerelateerdJe werkt zeer nauwkeurig en correct.Je bent communicatief en sociaal ingesteldJe houdt van klantencontactJe hebt enige affiniteit voor administratieJe kan zelfstandig werken, maar communiceert wel op een open manier met je collegasJe kan vlot met een computer werkenJe weet meteen wat de klant wil en hoe je hem op een professionele manier kan helpenWat bieden wij:Een boeiende job met veel klantencontact en een gevarieerd takenpakketEen grondige opleiding met de nodige begeleidingEen fulltime tewerkstelling van Ma Vr, tussen 9 en 18 uurEen marktconform salarisEen familiale sfeerGemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer2 kantoorhonden die je dagelijks verwelkomen op de werkvloerKom snel solliciteren wie weet wordt jij onze nieuwe collega.#customercarejobs