Agent·e de comptoirFunctieomschrijvingProfielMaîtriser les différents types de produits commercialisés par son agenceConnaissance des logiciels de réservation et des différentes sources d'information dont dispose l'agenceExcellente connaissance de plusieurs langues étrangèresExcellente connaissance de la géographie touristiqueAvoir une culture générale assez étendueAvoir des compétences administrativesConnaissance parfaite des produits et services proposés.Savoir-êtreAspect commercial développéDynamismeDisponibilitéMobilitéAmabilitéSens du contact développéSens de la diplomatieSens de la méthode et rigueurFaculté d'adaptation à la clientèleIntérêt pour l'actualité internationaleFaire preuve de sang-froid face aux imprévus.Cadre professionnelL'agent de comptoir travaille principalement au sein d'agences de voyages tant indépendantes que celles faisant partie d'un réseau lié à un tour opérateur (par exemple : Neckermann, Thomas Cook...). Une personne détentrice d'un diplôme en tourisme (supérieur ou IFAPME/EFPME) pourrait ouvrir son agence après un certain nombre d'années d'expérience (se renseigner auprès du Commissariat général au Tourisme). L'évolution technologique a aussi induit une diversification dans la fonction. Depuis un certain nombre d'années, les tours-opérateurs ont ainsi développé des calls-centers où l'on retrouve au bout du fil des agents de voyages.Son rythme de travail et ses horaires varient suivant les saisons. Il peut être tributaire de contrats saisonniers ou bénéficier d'un contrat plus stable. Suivant la taille de l'agence et les capacités de l'agent, les possibilités de promotion diffèrent.AanbodFédérations professionnellesjobdescr