Vous serez en charge d'assister les clients en leur offrant un support technique et commercial de qualité, tout en assurant une excellente expérience utilisateur.
Vos missions :
* Fournir un support client de premier niveau (helpdesk, assistance technique, suivi des demandes) ;
* Assurer le traitement et le suivi des tickets via les outils dédiés ;
* Guider les clients dans l’utilisation de nos solutions technologiques ;
* Aider les clients à maximiser l'utilisation de nos services (Customer Success) ;
* Apporter un support commercial en répondant aux questions des clients et en les conseillant sur les services adaptés à leurs besoins ;
Profil recherché :
* Néerlandais ou bilingue NL/FR ;
* Expérience en service client, helpdesk, ou support technique ;
* Aisance avec les outils technologiques ;
* Bonnes capacités de communication et esprit orienté solutions ;
* Sens du service client et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément ;
* Une première expérience en Customer Success ou en environnement commercial est un atout ;
Pourquoi nous rejoindre ?
* Un package salarial attractif avec une voiture de société, du télétravail et de la flexibilité, ...
* Un environnement dynamique et innovant ;
* Une équipe bienveillante et une formation aux outils internes ;
Une question ? Contactez-moi : lena.raevens@evertys.be