Bedrijfsomschrijving
Bij ons bedrijf streven we ernaar om de ultiemeklantbeleving te bieden in de automotive sector. Onzeserviceafdeling staat centraal in het realiseren van deze missie,waarbij we elke klant verwelkomen met uitmuntende service entechnische expertise. Als Service Advisor maak je deel uit van eengepassioneerd team dat zich inzet voor het leveren van hoogwaardigediensten en het opbouwen van langdurige klantrelaties. Met ons oogvoor detail en toewijding aan klanttevredenheid streven we ernaarom de standaard te zetten in onze branche.
Functieomschrijving
* Klanten die binnenkomen voor eenonderhoud of herstelling, zal jij verwelkomen. Bij technischevragen kan je de klant verderhelpen.
* Je maakteen planning op waarbij je rekening houdt met de klant, met decapaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen. Je bentde schakel tussen de klant en de werkplaats.
* Door jouw proactiviteit zijn de klanten steeds op dehoogte van de voortgang van de werken en eventuelewijzigingen.
* De klantendossiers worden doorjou correct opgevolgd.
* Bij de teruggave van dewagen van de klant, overleg je met hem de uitgevoerde werken en dedaarbij horende factuur. Mochten hier bijkomende issues zijn ga jehier professioneel mee om.
* Je streeft elke dagopnieuw naar een uitstekende klantentevredenheid en bouwt eenlangetermijnrelatie op met je klant.
Functie-eisen
* Als je een geïnteresseerde autoliefhebber bent, die graagmeer te weten komt op het vlak van autotechnieken. Ervaring in eengelijkaardige functie is zeker een plus.
* Iemand die tot het uiterste gaat voor een hoge score opklant- en servicegerichtheid. Je bent een echte ambassadeur vanBMW.
* Een gezonde dosis administratief werkschrikt je niet af en je bent bovendien organisatorischaangelegd.
* Een vlot persoon, die zowelzelfstandig als in groep goed functioneert.
* Iemand die geen problemen, maar oplossingen ziet. Je weetvan aanpakken.
* Een collega die bij de woorden“communicatief”, “stressbestendig” en “flexibel” spontaan aanzichzelf denkt.
Arbeidsvoorwaarden
* Werkplezier in een vaste, voltijdse énafwisselende job bij één van de referentiespelers in de automotivesector
* Een boost voor je professioneleontwikkeling dankzij regelmatige opleidingen in het BMW Center ForDevelopment.
* Deel uitmaken van een jong endynamisch team.
* Een aantrekkelijke verloningmet extralegale voordelen.