Pour sa prestigieuse boutique Galerie de la Reine a Bruxelles, Delvaux est a la recherche dun(e) Assistant Store Manager.
Fondee a Bruxelles en 1829, Delvaux est la plus ancienne Maison de maroquinerie de luxe au monde. Delvaux, l''inventeur du sac a main moderne, a depose le premier brevet de sac a main en cuir en 1908. Parmi ses extraordinaires archives de plus de 3000 designs, le Brillant (1958), le Tempte (1967), le Pin (1972) et le Lingot (2022) font partie des creations les plus emblematiques de Delvaux.
Votre mission :
Vous assistez la Store Manager dans le bon fonctionnement de la boutique et dans le developpement de l''activite, sa gestion operationnelle et administrative.
En tant qu''ambassadeur de notre marque, vos principales missions seront les suivantes :
* Accueillir, conseiller et fideliser la clientele locale et internationale chez Delvaux.
* Participer a l''amelioration continue de la qualite du service et de laccueil envers les clients.
* Acquerir une large connaissance et comprehension de nos lignes de produits afin de construire une relation de proximite avec les clients et d''augmenter les ventes.
* Developper les ventes et atteindre les objectifs fixes par la direction commerciale.
* Donner du feedback sur les ventes, les profils clients et les performances des produits a votre manager.
* Verifier et gerer l''etat des stocks et leur optimisation.
* Assurer la bonne presentation de la boutique et representer l''image de la marque en respectant les normes les plus strictes en matiere de merchandising visuel, d''entretien et de standards Delvaux.
* Donner du reporting de l''activite du point de vente.
* Suivi des projets.
* Soutien a la realisation des objectifs generaux et personnels.
* Veiller, avec la Store Manager, a ce que l''ensemble de l''organisation de la boutique soit orientee vers la vente et le service a la clientele.
* Assurer le suivi (en interne et avec le siege) de toutes les initiatives organisees dans la boutique.
* Assister la Store Manager dans la formation du personnel.
* Verifier avec la Store Manager que toutes les tches sont executees correctement (caisse, reception des produits, assistance a la clientele, service a la clientele, etc.).
*Cette liste n''est pas exhaustive.
Votre profil :
1. Vous avez au moins 5 ans d''experience reussie dans le secteur du luxe.
2. Une experience dans un rle de management et dans la gestion dune boutique est un must.
3. Excellentes competences interpersonnelles et de communication, capable d''etablir des relations a tous les niveaux de l''organisation.
4. Une experience dans la gestion de la relation client (CRM) est fortement souhaitee.
5. Excellentes competences en matiere de clienteling.
6. Excellentes competences en matiere de communication, de service a la clientele et