Notre fonction: • Vous êtes pour nos clients l'interlocuteur privilégié pour tous les aspects techniques relatifs à leur véhicule, • Vous agissez en tant que conseiller service pour les clients et les informerez de l'évolution des travaux, • Vous êtes le garant de la mobilité permanente de nos clients, • Vous assurez une planification optimale des travaux en atelier en veillant à la rentabilité de l'activité, • Vous assurez la facturation et le suivi des dossiers clients. Votre profil : Vous êtes stagiaire IFAPME et motivé à l'idée de réaliser votre stage chez BMW, Vous êtes un communicateur-né qui cerne aisément le besoin du client et ce qu'il attend personnellement comme qualité d'accueil, Vous avez une réelle passion pour le secteur de l'automobile, les nouvelles technologies et disposez d'une bonne connaissance du secteur, Vous êtes précis et respectez les engagements pris, Vous avez le goût de la synthèse et de l'analyse. L'opportunité d'exercer de manière autonome une fonction riche et variée aux nombreuses responsabilités auprès d'un acteur de référence du secteur, L'occasion de développer intensément vos talents de service à la clientèle, La participation à la BMW Academy qui vous offrira une formation initiale professionnelle ainsi qu'un programme attractif de formation continue, Réception, Planification, Analyse, Technologie, Engagement, Cerner, Service client, Facturation, Véhicule