Ze zijn een wereldwijde markt en opinieonderzoeksorganisatie die gespecialiseerd is in het leveren van informatie en analyse over verschillende markten en consumentenvoorkeuren. Het bedrijf is actief in meer dan 90 landen en biedt een breed scala aan diensten, waaronder klantinzichten, marketingstrategien, opiniepeilingen en sociaal onderzoek. Met een team van experts gebruikt het geavanceerde onderzoekstechnieken en data analyse om bedrijven en overheden te helpen bij het nemen van genformeerde beslissingen. Dankzij hun continue groei zijn ze momenteel op zoek naar enthousiaste medewerkers die hun dynamisch team komt versterken. Functieomschrijving Je bent samen met een team supervisors mede verantwoordelijk voor de dagelijkse opvolging van de call agents en de lopende veldwerkprojecten. Je zorgt voor de planning en uurroosters van je team. Je bent bereikbaar bij vragen en weet problemen proactief op te lossen. Je zorgt elke dag opnieuw voor een warme onthaal van de call agents. Profiel Bij voorkeur een eerste ervaring in een superviserende rol binnen een contact center of dienstverlenende rol. Ervaring met het coordineren en plannen van activiteiten en werkroosters. Je kan vlot werken met MS Office (Word, Excel en Outlook) en je weet slim gebruik te maken van digitale tools en automatisatie om je werk te verlichten en de kans op fouten te verkleinen. Je hebt sterke organisatorische en planningsvaardigheden. Je bent een vlotte communicator in het Nederlands en het Frans. Je kan onder druk werken en meerdere taken tegelijkertijd beheren. Je zorgt voor een enthousiast onthaal. Aanbod Van 1.980 tot 2.420 per jaar Een competitief pakket met extralegale voordelen (waaronder maaltijdcheques en ecocheques) op basis van jouw ervaring en expertise, samen met 28 dagen vakantie en 2 betaalde volunteer days. Een omgeving waarbinnen jouw inspanningen en prestaties worden erkend en beloond. Je komt terecht in een gedreven groep collega''s die bekend staan om hun expertise, teamspirit, nieuwsgierigheid en hun passie voor het vak. We bieden je de mogelijkheid om een fiets aan een voordeliger tarief te leasen. Leer collega''s over heel het bedrijf kennen dankzij onze afterworks, zomerfeest en nieuwjaarsdrink. Tot slot hechten we veel waarde aan maatschappelijk verantwoord ondernemen en trachten we een positieve bijdrage te leveren door tal van activiteiten te organiseren zoals een river clean up, zero waste acties, bomen planten, etc.