In Belgi is AXA marktleider in niet levensverzekeringen. We hebben meer dan 3.000 enthousiaste medewerkers die zich elke dag inzetten om van een ''payer to partner'' te gaan voor onze 3 miljoen klanten. Onze medewerkers zijn van cruciaal belang. Daarom zetten we in op een aangename en moderne werkomgeving en proberen we samen een diverse en inclusieve cultuur te creren waar ieders gedachten en ideen gewaardeerd en gerespecteerd worden. Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden: Customer first, Integrity, Courage en One AXA. Alles wat we doen, daar staan we als een team achter. Klaar om actief bij te dragen aan de transformatie van AXA? Wij evolueren van verzekeraar naar partner en daarbij staan de behoeften van onze klanten duidelijk centraal in onze organisatie. Onze missie? Know you can: onze klanten de middelen aanreiken om hun dromen waar te maken met AXA aan hun zij. Onze waarden? Customer First, Courage, Integrity en One AXA. Binnen de directie Digital End2End (Customer and Distribution), staat het "Digital Services" departement in voor de ontwikkeling van nieuwe digitale diensten voor al onze klanten. Door middel van innovatie en promotie van deze diensten, kan AXA een uitstekende klantenervaring bieden. Als deel van het Digital Services departement, sta je aan het hoofd van het digitaal strategisch project om de Corporate klantenervaring te verbeteren. Je rol bestaat erin mee de strategie op het vlak van Corporate dienstverlening te definiren en een transversale digitale klantenzone te ontwikkelen. Je opdracht: * De vooruitgang van het project drijven en ondersteunen, in nauwe samenwerking met het projectteam * De tussenpersoon vormen tussen IT en UX met als eindverantwoordelijkheid het opleveren van business analyses rond toepassingen, het schrijven van business requirements, het uitleggen van de requirements aan IT voor verdere technische analyses * Samen met de directies P&C en Customer & Distributie bijdragen aan de ontwikkeling van een transversale strategische visie voor deze nieuwe dienstverlening * De coordinatie onderhouden tussen de verschillende teams & productsegmenten (Customer End2End, IT, Distributie, UX & UI, Life departement, P&C Corpo departement, Engagement Center) Andere verantwoordelijkheden zijn: * De stakeholders op de hoogte brengen van de verschillende ontwikkelingen binnen het project en deze presenteren aan het Senior Management team * De markt en de concurrentie observeren om opkomende trends te identificeren (evolutie van klantengedrag/ verwachtingen, ontwikkelingen van concurrenten) * Het uitwerken van een veranderingsproject en communicatieplan voor zowel de interne (distributie, beheer) als externe stakeholders (klanten, makelaars) * Na implementatie, het opvolgen van de werking en het continue verbeteren van de functionaliteiten (KPI follow up) * Het nemen van initiatieven om het gebruik van onze klanten te bevorderen Je profiel: * Master in business, economie, IT of gelijkwaardig door ervarin