Description de fonction
Dans ce rôle polyvalent et stratégique, vous êtes un pilier pour l’équipe commerciale et l’équipe service, en veillant à offrir une expérience client irréprochable.
Service Support
* Gestion des commandes et du stock : Vous pilotez l’ensemble du processus, depuis la commande des pièces détachées jusqu’à la préparation pour les interventions techniques.
* Suivi administratif rigoureux : Vous assurez l’encodage des mouvements de stock, la facturation, et le suivi administratif des opérations.
* Expertise technique : Grâce à vos connaissances, vous identifiez et organisez efficacement les pièces dans nos rangements.
* Relation client : Vous êtes le point de contact pour les questions techniques et assurez la permanence téléphonique pendant les heures de bureau.
* Offres de prix : Vous établissez des devis pour les pièces détachées avec précision.
Sales Support
* Gestion des commandes commerciales : Vous traitez les commandes dans notre ERP (M3), les transmettez aux usines et organisez le transport des produits jusqu’aux chantiers.
* Suivi des livraisons : Vous informez les clients sur l’état de leur commande et veillez au respect des délais.
* Facturation et coordination : Vous assurez la facturation après livraison et orientez les appels en fonction des besoins.
* Travail collaboratif : Vous partagez les responsabilités avec une petite équipe dynamique pour garantir une efficacité maximale.
Profil
* Intégrer une équipe soudée et dynamique, en collaboration étroite avec le service commercial, l’administration et le service après-vente.
* Interaction régulière avec nos usines en Europe, notamment en Suède, Belgique et Italie.
* Un emploi diversifié avec des opportunités de développement professionnel et personnel.
* Possibilités de croissance au sein d’une entreprise en pleine expansion.
* Un salaire compétitif et des conditions attractives dans un environnement de travail moderne.
* Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine à l’issue de la période de formation
* Excellente maîtrise du français, du néerlandais et de l’anglais
* Expérience préalable dans un poste similaire.
* Familiarité avec un environnement ERP complexe (M3)
* Résistance au stress, empathie et orientation client.
* Habitué à un environnement technique, vous êtes capable d’identifier des pièces de maintenance HVAC
Offre
Pourquoi nous rejoindre ?
* Un environnement stimulant où technique et administratif se croisent.
* Une équipe soudée et des échanges enrichissants avec nos clients et partenaires.
* Une localisation idéale sur notre site de Gembloux.
Si vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et que vous aimez allier contact humain et gestion technique, ce poste est fait pour vous !