Bedrijfsinformatie
Onze klant, gelegen in Genk, zijn al meer dan 25 jaar een zeer gekend telesecretariaat. Ze staan dag en nacht, 24/7, klaar om zowel klanten als patiënten te ondersteunen. Ze zijn een gevestigde waarde binnen de Belgische inbound contactcenter-sector. Hun oorspronkelijke focus, telefonische permanentie voor drukke zelfstandigen, werd al snel aangevuld met de specialisatie ‘medisch telesecretariaat’. Het aantal nieuwe klanten volgde elkaar snel op en ook het personeelsbestand werd steeds groter. Momenteel zijn ze met een 50tal medewerkers. Ter uitbreiding van het team zijn ze op zoek naar extra call agents.
Functieomschrijving
-Je beantwoordt oproepen en schakelt indien nodig de oproep door naar de gepaste gesprekspartner (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke…).
-Je controleert de identiteit en de gegevens van de persoon van wie de oproep komt en maakt de nodige notities (klantnummer, adres…).
-Je vult de digitale opvolgingsdocumenten in van de oproep zodat onze klanten meteen weten welke oproepen zijn beantwoord.
Je informeert klanten over de diensten van onze klanten en adviseert hen bij hun keuze.
-Je belt ook klanten en potentiële klanten van onze klanten op en informeert hen over nieuwe of gewijzigde producten en diensten.
Jouw profiel
-Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans.
-Je hebt reeds ervaring in een klantgerichte functie.
-Je bent op zoek naar een job met veel flexibiliteit.
-Je kan zelfstandig werken en hebt zin voor verantwoordelijkheid.
Wij bieden jou
Je komt terecht in een geweldig team van toffe en warme collega's. Na 1 jaar dienst komen er tal van extralegale voordelen bij zoals maaltijdcheques, eco-cheques, eventueel een leasewagen enz. Deze functie kan deeltijds tot 34u per week ingevuld worden. Er wordt wel enige flexibiliteit verwacht aangezien je ook avonden, weekenden en sporadisch nachten dient te werken. Onze klant voorziet ook voldoende coaching en trainingen op maat om jezelf te blijven ontwikkelen. Heb je interesse of wil je meteen solliciteren? Bel ons dan via het nummer 011/30.37.47.