L’Entreprise
L'offre est à pourvoir sur la région deTournai
LePoste
Missions:
* Accueillir et conseiller lesclients lors de leur arrivée en atelier, répondre àleurs demandes, analyser leurs besoins et leur proposer dessolutions adaptées.
* Organiser la prise en charge desvéhicules : gestion des entrées en atelier,préparation des dossiers clients, planification des interventionset prise de rendez-vous.
* Effectuer des diagnostics de premierniveau : identifier les problèmes rencontrés par lesclients et orienter les interventions en atelier.
* Assurer le suivi desréparations et des entretiens : veiller à la bonneexécution des prestations et informer les clients des délais et descoûts.
* Vérifier les devis et lesfactures : expliquer aux clients le détail desprestations effectuées et veiller à la qualité de lafacturation.
* Maintenir un excellent relationnel avec lesclients : garantir leur satisfaction en apportantdes réponses claires et en assurant un service dequalité.
* Gérerl’organisation de l’accueil téléphonique : répondreaux appels entrants et gérer les demandes des clients, tant sur lesservices proposés que sur la planification desrendez-vous.
LeProfil
Profil :
* Expérience : Unepremière expérience réussie dans le domaine de la réceptionautomobile, de la vente ou du service après-vente est unplus
* Bonnes connaissancesdes véhicules et des prestations automobiles.
* Sens du service client et excellenteprésentation.
* Autonomie,rigueur et capacité à travailler en équipe.
* Maîtrise des outils bureautiques et deslogiciels de gestion automobile (ou capacité d’apprentissagerapide).
* Excellentesaptitudes à la communication et à l'écoute active.
* Formation : Bac +2 minimum(dans le domaine de l’automobile ou équivalent).
L'offre
Offre:
* Horaire du lundi au vendredi de 8hà 17h30 (38/semaine)
* Salaire entre 2500€ et2800€ brut
* Démarrage rapide