Heb je een passie voor het oplossen van complexe problemen en het leveren van uitstekende klantenservice? Ben je technisch onderlegd en klaar om klanten te helpen met hun vragen over gastanks? Dan is deze functie iets voor jou!
Functieomschrijving
• Oplossen van juridische en technische problemen met klanten en fungeren als doorgeefluik naar de technische inspecteurs op locatie.
• Verstrekken van algemene informatie aan klanten over technische problemen met gastanks.
• Analyseren van klantcases en voorstellen van de meest geschikte win-win oplossing voor zowel de klant als het bedrijf.
• Nauwkeurig gebruik maken van de beschikbare systemen en voorstellen doen voor aanpassingen waar nodig.
• Waarborgen van een hoog niveau van opvolging van bestaande problemen om klanten professioneel te beantwoorden.
• Punctuele opvolging van problemen doorgegeven door chauffeurs en programma's voor schilder- en afsluiters.
• Proactief voorstellen doen voor verbeteringen en wijzigingen aan bestaande procedures om de efficiëntie en effectiviteit van de afdeling te verhogen.
Wat wij van jou vragen:
• Minimaal een middelbareschooldiploma, bij voorkeur in een technische richting.
• Sterke administratieve vaardigheden met een commerciële instelling.
• Teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden voor dagelijks contact met klanten (B2C), klantenservice en accountmanagers.
• Assertief en stressbestendig.
• Gestructureerd en georganiseerd voor een accurate opvolging van dossiers.
• Talen: vloeiend in Nederlands en Frans.
• Bekwaam in MS Office: Outlook, Word en Excel.
Wat wij jou bieden:
• Vast contract, na een geslaagde interim opdracht van 6 maanden.
• Fulltime dienstverband.
• Marktconform salarispakket.
• Dynamische werkomgeving.