Functie
Voor onze klant zoeken we een Customer Service Medewerker. In deze rol maak je deel uit van het Business Support-team en rapporteer je direct aan de Business Support Director.
* Je biedt belangrijke ondersteuning aan het team en speelt zo een cruciale rol in het versterken van klantrelaties, het verhogen van klanttevredenheid en het verbeteren van de klantervaring.
* Je richt je op het leveren van hoogwaardige, klantgerichte oplossingen door nauw contact te onderhouden met klanten en goed samen te werken met verschillende interne afdelingen.
* Je zorgt voor een nauwkeurige verwerking van verkooporders en volgt deze op tot de uiteindelijke levering.
* Daarnaast ondersteun je bij het opstellen van offertes en zorg je voor een soepel verloop van de goedkeuringsprocessen voor kostenberekeningen.
* Je werkt samen met het Business Support-team en andere afdelingen om klantvragen efficiënt en snel af te handelen.
* Door nauw samen te werken met interne teams zoals inkoop, productie en R&D, lever je een actieve bijdrage aan de verbetering van de klantervaring.
* Dagelijks sta je zowel schriftelijk als telefonisch in contact met klanten om hen te ondersteunen bij hun vragen en behoeften.
Aanbod
* Onze klant investeert in jouw ontplooiing en in je welzijn op en naast het werk.
* Je mag opleidingen volgen die je doen groeien in je functie en binnen het bedrijf.
* Je werkt in een 40-urenstelsel waardoor je jaarlijks 32 dagen vakantie krijgt.
* Je geniet van de flexibiliteit van een glijdend uurrooster.
* Elke week mag je een dag van thuis uit werken.
* Op kantoor word je verwend met vers fruit, een verse kom soep ’s winters en af en toe een ijsje, frieten of ander lekkers om samen met je collega’s van te smullen.
* Minstens één keer per jaar staat er een feestje op de agenda!
* Verder bieden we jou werkzekerheid, een marktconform salaris en diverse extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, onkostenvergoeding en DKV-hospitalisatieverzekering.
Profiel en vaardigheden
* Je hebt een bachelordiploma in een technische en/of commerciële richting of gelijkwaardig door ervaring.
* Technische affiniteit is een pré.
* Ervaring met CRM- en ERP-systemen en een goede beheersing van Microsoft Office zijn een pluspunt.
* Je beheerst Nederlands, Frans en Engels in zowel woord als geschrift; kennis van Duits is een extra troef, en bijscholing is mogelijk.
* Enige ervaring in sales is een meerwaarde.
* Je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk, met een praktische en proactieve instelling.
* Sociaal, enthousiast en flexibel.
* Je hecht veel waarde aan samenwerking en open communicatie.
* Je hebt een klantgerichte, oplossingsgerichte mentaliteit.
* Nauwkeurig, gestructureerd en oog voor detail.
* Leergierig, gemotiveerd en gedreven om bij te dragen aan een uitstekende klantbeleving.