Algemene info
Regio: West-Vlaanderen Gemeente: Ronse Contract: Interim job met optie vast werk Arbeidsovereenkomst: Voltijds Job statuut: Bediende Tijdsregeling: Dagwerk
Functie omschrijving
Voor een firma gelegen te Ronse ben ik opzoek naar een Customer Care B2C.
Taken:
1. Met je enthousiaste en vriendelijke ingesteldheid bij elke e-mail of telefoon zorg je onmiddellijk voor een positieve indruk bij onze B2C klant.
2. Je controleert en bevestigt orders razendsnel want je weet als geen ander hoe hard de klant uitkijkt om zijn of haar bestelling in ontvangst te nemen.
3. je volgt nauwgezet de backorders op en ziet dit dan ook direct als een kans om alternatieven aan te bieden waar de klant zelf nog niet aan had gedacht.
4. Als eerste aanspreekpunt bij vragen of klachten ben jij de persoon die op een kalme en respectvolle manier de klant te woord staat en samen met hen op zoek gaat naar een oplossing waar iedereen tevreden mee is.
5. Wenst de klant toch een andere maat of kleur? Blijkt het product toch niet geschikt? Dan zorg jij door middel van je snelle en soepele retourverwerking toch nog voor een positieve klantenervaring
Vereisten
Vereisten:
Profiel:
6. Minstens 2 jaar ervaring binnen een klantendienst of callcenter
7. Duidelijke en vriendelijke communicatiestijl in het Nederlands, Frans en Engels en dit zowel mondeling als schriftelijk
8. Ervaring binnen de paardensport of op zijn minst een zeer sterke interesse hierin
9. Weet kalm te blijven in hectische en stresserende situaties waarbij je het doel van de maximale klantentevredenheid niet uit het oog verliest
Ervaring:
Enige ervaring vereist
Rijbewijs:
Geen rijbewijs vereist
Talen:
Nederlands: zeer goed
Frans: goed
Engels: goed
Aanbod
Aanbod:
10. Maak deel uit van een dynamisch en ambitieus groeiend bedrijf met een zeer sterk product
11. Maak deel uit van een gedreven, hardwerkend maar ook erg leuk en positief team
12. Een team en manager van wie je nog veel kan leren
13. Een verbluffend mooie en inspirerende kantoorlocatie in Ronse
14. Een competitief salarispakket aangevuld met extra legale voordelen: maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering
15. 26 dagen verlof die je volledig vrij kan plannen
16. De kans om eigen producten aan heel voordelige prijzen aan te kopen
17. Een privéchef op kantoor die ons tweemaal per week komt verwennen met heerlijke maaltijden tijdens de lunch
Loon: Maandloon
Studieselectie
Studieselectie:
Geen specifieke studievereisten