Waarom zou jij ons departement Technology & Infrastructure versterken?
Als Business Process Analyst bij Brussels Airport Company wil je een unieke kans om onze luchthaven van vandaag en morgen te helpen vormgeven. Je bent verantwoordelijk voor het ontwerpen, analyseren, implementeren, onderhouden en continue verbeteren van de bedrijfsprocessen en werkwijzen binnen de afdeling Asset Management.
Je taken:
* Ontwikkel en communiceer een duidelijke visie voor AM-processen en -applicaties in je beheer, afgestemd op de strategische doelen van de organisatie.
* Begeleid de business bij de implementatie van veranderingen binnen de AM-applicaties. Organiseer en verzorg trainingen voor eindgebruikers zodat nieuwe functionaliteiten soepel worden geadopteerd.
* Bereid incidentrapportages voor, waarin wordt ingegaan op de oorzaken van de problemen en geadviseerd wordt hoe deze in de toekomst kunnen worden voorkomen. Bespreek de rapportage met collega's en werk aan verbeteringen.
* Auditeren de kwaliteit van ons Assistent System Managen (ASM).
* Vraag teamleden om hun ervaringen, wensen en ideeën ten behoeve van de actuele projecten.
* Houd de applicatie-documentatie bij de hand.
* Zoek naar praktisch mogelijke oplossingen om zo sneller mogelijk af te komen van de huidige uitdagingen. Zoek hiervoor ook extern advies en samenvattingen uit.
* Collecteer alle informatie betreffende wijzigingen of actualiseringen die in de fysieke systeemimplementatie moeten worden doorgevoerd.
* Verzorg communicatie rond interne proces-verbeteringen door plaatsing van agendaitems tijdens operatieve vergaderingen en persoonlijke gesprekken.
* Ondersteun collega’s als ze process gerelateerde vraagstukken hebben. Bijvoorbeeld onduidelijkheid over reglementair gebruik, datummatig bewaren van bestanden etc…).
* Prikkel serieus objectief dat gestarte activiteiten realistisch zijn: andere partijen kennen capaciteitslimieten; bieten borden leveranciers verschillende prioriteiten en last but not least lagere kosten garanderen nimmer garantie op een eveneens effectieve/realistische resultaat.
* Wees consequent in wat “ok” is en wat niet. Enerzijds goede feedback maar anderzijds discipline én lef hier iets mis mee te maken, mocht dat wel eens nodig zijn.
Wie ben jij?
We zoeken iemand die:
* Een sterke rol wil spelen in ons teams.
* Samenwerking in een multidisciplinaire omgeving op prijs stelt.
* Gedreven is om gewenste doelen te bereiken, in dialoog met stakeholders.
* Fouten erkent en daar constructief mee omgaat.
* Kennisdeling stimuleert.
* Dit graag wilt doen in een technologische omgeving.
* Gebukt gaat voor klantgerichte diensten.
* Snapt dat we samenwerken in een multiculturele omgeving.