Offre d'emploi À ce poste, vous êtes le point de contact pour nos clients/utilisateurs existants et potentiels.
Gestion administrative : Enregistrement de toutes les questions entrantes des clients dans un système de ticketing. Cela comprend les questions techniques et non techniques, les questions de facturation et les questions d'abonnement. Vous analysez ces questions et essayez dans un premier temps d'répondre vous-même. ...
Communication : Gérer la communication interne et externe sur les systèmes internes. En cas d'incidents, de mise en place de nouveaux systèmes ou de maintenance préventive, vous informez les clients par écrit des éventuelles nuisances.
Gestion des abonnements : Configurez les abonnements sur différentes plateformes (radio, paging, MVNO, licences logicielles).
Numéros agréments : 00260-406-20121120 & VG599/BUOSAP
Numéro d'approbation : 00260-406-20121120 et VG599/BUOSAP
Voir plus À ce poste, vous êtes le point de contact pour nos clients/utilisateurs existants et potentiels.
Gestion administrative : Enregistrement de toutes les questions entrantes des clients dans un système de ticketing. Cela comprend les questions techniques et non techniques, les questions de facturation et les questions d'abonnement. Vous analysez ces questions et essayez dans un premier temps d'répondre vous-même.
Communication : Gérer la communication interne et externe sur les systèmes internes. En cas d'incidents, de mise en place de nouveaux systèmes ou de maintenance préventive, vous informez les clients par écrit des éventuelles nuisances.
Gestion des abonnements : Configurez les abonnements sur différentes plateformes (radio, paging, MVNO, licences logicielles).
Numéros agréments : 00260-406-20121120 & VG599/BUOSAP
Numéro d'approbation : 00260-406-20121120 et VG599/BUOSAP
1. expérience
<1 an
2. compétences
Gestion de systèmeGestion de base de donnéesSoftware
3. qualifications
Formation et connaissances : niveau supérieur en gestion de bureau ou en langues.
L'expérience avec les clients est un plus, mais pas une exigence. Votre enthousiasme compense tout manque d'expérience.
Affinité technique : Intérêt pour un poste chez un opérateur de télécommunications et volonté d'acquérir les connaissances techniques nécessaires pour une assistance de première ligne aux clients. Une affinité avec le travail dans un environnement de helpdesk technique est nécessaire.
Compétences linguistiques :Maîtrise orale et écrite approfondie du néerlandais et du français.
Compétences générales : esprit d'équipe, sens des contacts, convivialité avec le client et orientation vers les résultats.
Compétences informatiques : Bonne connaissance de Microsoft Office (Outlook, Word, Excel). La connaissance d'Access est un plus.
4. Qu'offrons-nous
- un CDI après un stage en intérim de 6 mois
- un ensemble d'avantages sociaux
Nous proposons un poste intéressant au sein d'une entreprise à mission sociale.
Êtes-vous le professionnel orienté client, technique et enthousiaste que nous recherchons ? Postulez dès maintenant et faites partie de notre équipe dynamique !