Comment pouvez vous faire la difference ?
En tant que Business analyst au sein de l'equipe Info voyageurs, vous recherchez ce qui est essentiel pour nos clients et traduisez leurs besoins en fonctionnalites concretes. Vous tes egalement responsable de l'optimisation des processus au sein du departement et de la coordination des processus transversaux avec les autres departements.
Quel est votre rle a la SNCB ?
* Vous engagerez un dialogue avec les stakeholders pour comprendre les besoins de nos clients en termes de produits, de processus ou de fonctionnalites, pour questionner certaines problematiques et pour rechercher des solutions (par exemple, les informations de voyage affichees sur une future application).
* Vous traduisez ces informations en specifications, qui serviront de base au developpement informatique final.
* Vous rapportez au senior Process Manager de maniere structuree et proactive
* Vous analysez, concevez et surveillez les processus afin d'ameliorer continuellement la qualite de nos services. Vous identifiez les opportunites d'optimisation.
* Vous participerez au developpement et a la mise en uvre de nouveaux processus, en recherchant toujours une numerisation maximale. Vous evaluez les actions de gestion des risques.
* Vous veillerez a ce que la documentation et les informations relatives aux processus soient diffusees par les responsables des processus afin d'assurer une application uniforme de ces derniers dans toutes les entites.
Un job fait pour vous ?
* Vous tes titulaire d'un master ou equivalent par experience.
* Vous avez au moins 3 ans d'experience pertinente dans le domaine de l'analyse business (de preference dans le cadre d'un projet informatique), du process management et/ou de l'optimisation.
De plus, vous possedez les competences suivantes :
1. Vous tes passe matre dans l'art de dissequer les problemes, de decrire les besoins de l'entreprise et de decouvrir les choses qui rendent l'entreprise meilleure.
2. Vous avez une connaissance des methodologies telles que le BPMN, le Lean, le Value Stream Mapping, le Six Sigma...
3. Vous avez beaucoup de competences strategiques
4. Vous tes un communicateur ne. Vous recherchez activement les autres stakeholders et vous attachez une grande importance au dialogue.
5. Vous tes assertif et oriente vers les resultats et faites egalement attention a la qualite et a l'orientation client.
6. Vous tes avide d'apprendre et capable de proposer des solutions efficaces et innovantes.
7. Vous avez une mentalite pratique et vous acceptez le changement.
8. Vous avez l'esprit d'equipe et vous pouvez travailler de maniere independante, structuree et systematique sous pression.