Voor een sterk groeiende firma die hoogwaardige en modieuze werk- en promo kledij in Europa produceert, zoeken wij een Customer Care Medewerker.
Als Customer Care Medewerker ziet jouw rol er als volgt uit:
* Opvolging van commerciële dossiers: prijsoffertes, orderinvoer, opvolging van verzendingen.
* Invoeren en beheren van orders en deze opvolgen tot ze volledig zijn uitgevoerd.
* Beheer van geschillen met klanten: retourzendingen verwerken, facturering/creditnota's, transport.
* Contacten onderhouden met het Sales team om informatie te coördineren en geschillen op te lossen.
* Ondersteuning van het Sales team op administratief vlak: beheer, onderhoud en up-to-date houden van de klantgegevens in ons ERP systeem.
* Behandeling en opvolgen van klantenorders en communicatie met de verschillende afdelingen van de onderneming en het sales team.
* Genereren van verkoop- en omzetstatistieken.
* Follow-up van promotieacties: opstelling van promotiedocumenten, distributie, commerciële follow-up met klanten.
Wat vragen wij van je:
* Je hebt goesting om ervoor te gaan en om nieuwe zaken aan te leren en te groeien in je rol als Customer Service Medewerker.
* Bij voorkeur heb je al een eerste ervaring in een gelijkaardige functie met een commercieel aspect.
* Vlotte communicatieve vaardigheden.
* Een leergierige mindset met een focus op hoge servicegerichtheid.
* Een teamplayer die samen met het team doelstellingen wil behalen en vieren.
* Je houdt van directe communicatie.
* Je bent hands-on en hebt zin voor initiatief, je denkt graag mee met het bedrijf.
* Voor deze functie is een goede talenkennis belangrijk: Engels, Frans en Duits.
Jouw inspanningen zullen direct bijdragen aan het succes van deze merkwaardige firma!
Wat bieden we je:
* Je komt terecht in een snelgroeiende KMO met een jong, dynamisch team dat zeer nauw samenwerkt.
* Je salaris aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering) en er wordt sterk ingezet op verschillende opleidingsfaciliteiten.
* Je hebt een proactieve houding met het vermogen om in team te werken en doelen te bereiken.
* Je houdt van directe en duidelijke communicatie.
* Een passie voor verantwoordelijkheid drijft je aan, en je gaat met ambitie en vastberadenheid te werk.
* Flexibiliteit zit in je DNA, en wanneer het er echt op aankomt, schakel je moeiteloos een versnelling hoger.
* Je beschikt over een analytisch vermogen om cijfers te interpreteren (draaitabel, verticaal zoeken, ...) en je kan na training feilloos met een ERP systeem werken.
* Je hebt uitstekende mondelinge & schriftelijke communicatievaardigheden in meerdere talen; Nederlands & Frans zijn absoluut noodzakelijk en iedere andere Europese taal is een groot pluspunt.
#J-18808-Ljbffr