Introduction
En tant que collaborateur de première ligne du service à la clientèle, vous opérez au sein du département Secure Technology. Vous réceptionnez et gérez les requêtes des clients, contribuant ainsi à fournir un service de qualité en accord avec les termes contractuels.
Qui recherchons-nous ?
1. Vous maîtrisez le néerlandais, le français et l'anglais et souhaitez perfectionner ces compétences linguistiques. Vous êtes orienté(e) client, doté(e) d'une bonne communication et capable de gérer le stress. Vous êtes désireux(se) d'apprendre ; vous possédez la discipline nécessaire pour adhérer rigoureusement aux procédures ; vous appréciez le travail sur ordinateur ; une bonne connaissance de SAP, MS Office et ServiceNOW constitue un atout. Vous êtes flexible et reconnaissez les avantages d'un horaire variable (07h-15h ; 15h-23h ; 23h-07h & week-end : 07h-19h ; 19h-07h) ; un emploi à temps partiel est envisageable. Vous détenez un permis de conduire de catégorie B et disposez d'une voiture personnelle.e
Qu'est-ce que nous vous offrons ?
2. Un emploi passionnant et bénéfique pour la société ;
3. Une diversité de tâches dans un cadre de travail plaisant, avec une attention particulière portée à l'ergonomie ;
4. Une formation complète et un soutien pratique durant les premiers mois ;
5. Un contrat à durée indéterminée à temps plein.
6. Lieu d'affectation : Vilvorde.
7. Détails :
8. Un tremplin pour votre carrière avec un salaire attractif et de nombreux avantages :
9. Un contrat à durée indéterminée de 37 heures par semaine ;
10. Un salaire compétitif (au-dessus de la moyenne pour ce type de poste) ;
11. Des primes pour les heures de nuit et de week-end afin de compenser le travail en horaires décalés ;
12. Des chèques-repas de 8 euros pour chaque tranche de 8 heures travaillées ;
13. Un 13ème mois et des congés payés ;
14. La possibilité de souscrire à une assurance hospitalisation ;
15. Des opportunités de promotion au sein de l'équipe ou du service.
Chèques-repasIndemnité kilométriqueAssurance groupeAssurance hospitalisationPossibilité de travailler à domicile
Description de l'emploi
16. En tant que premier point de contact pour les clients, vous répondez aux appels téléphoniques, traitez et suivez les demandes importantes dans les délais appropriés. Si nécessaire, vous rédigez des notes de crédit. Vous maintenez des dossiers clients à jour en gérant leurs données. Vous réalisez également des tâches administratives, comme l'archivage de dossiers et la recherche d'informations dans les dossiers clients. De plus, vous vous informez continuellement sur les tendances et les nouveautés du secteur.