We streven ernaar een sleutelrol te spelen in de mobiliteit en zo een cruciale schakel te vormen op het gebied van sociale economie. Elke dag heeft iedereen recht op en nood aan mobiliteit, om naar het werk of school te gaan of tijdens hun vrije tijd.
Wij willen onze klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteitsoplossing bieden, van aankomst tot vertrek. Onze treinen zullen een centrale rol spelen als transportmiddel voor grote groepen reizigers tussen grote steden en dorpen. Ook dienen ze ter ontsluiting van meer landelijke gebieden.
Hoe maak je mee het verschil?
Jij bent ons commercieel specialist die klaar staat om elk moment voor onze reizigers klaar te staan in het station. Jij bent verantwoordelijk voor het klantvriendelijke onthaal en beantwoordt alle vragen over onze producten, dienstregeling en toegang tot de parkeergelegenheid.
Wat is jouw rol bij NMBS-SNCB?
Natuurlijk verkoopt jij tickets, maar er is nog veel meer:
* Jij adviseert onze klanten over onze verschillende producten en informeert hen over de dienstregeling van de treinen.
* Jij helpt hen ook bij de aankoop via de self-service automaat.
* Jij kan antwoorden op al hun vragen, van verloren laptop op de trein tot de aansluiting met openbaar vervoer.
* Jij helpt onze reizigers op weg om een bus, tram, fiets of andere vervoermiddelen te nemen.
* Jij identificeert zoekende reizigers en zorgt ervoor dat zij geholpen worden.
* Jij werkt samen met collega's om een kwaliteitsvolle en professionele service te bieden.
Jouw taak bestaat uit het helpen van klanten door het afhandelen van hun vraagstukken. Om deze taak te volbrengen heb je een diploma secundair onderwijs of gelijkwaardigheidsattest nodig. Of je hebt minimaal twee jaar recente ervaring in een job met direct contact met klanten (bijvoorbeeld luchtvaart, horeca of toerisme).
Ook vind ik het leuk mensen te helpen en ben ik klantgericht: samen met mijn collega's ga ik op zoek naar de beste oplossing voor elke klant. Ik kan prioriteiten stellen wanneer meerdere klanten tegelijkertijd vragen stellen en blijf kalm in elke situatie.
Ik bezit digitale vaardigheden: ik kan werken met een computer en smartphone en overstappen tussen Nederlandse, Franse en Engelse taal.
Mijn ideale baan bestaat uit een actieve job waarin ik een lange periode staand werk kan doen.
Een belangrijk punt voor mij is diversiteit en inclusie. Bij NMBS-SNCB vinden we het belangrijk dat je jezelf kunt zijn.
* Jij zoekt een parttime job (20u/week) met 5 dagen per week werkzaamte, waarvan regelmatig weekenddiensten en mogelijk feestdagen.
Een contract van onbepaalde duur met veel verantwoordelijkheid en afwisseling, waarbij je samen met collega's de reizigers verder helpt.
Opleiding over NMBS-SNCB, ons productaanbod en verkoopsopleiding vinden plaats in Brussel en is voltijds. Na de start worden opleidingen regelmatig georganiseerd om je kennis up-to-date te houden.
Je ontvangt een salaris plus extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, vrijkaart Belgisch spoorwegennet en fietsvergoeding.
Kansen om te groeien in een dynamische organisatie
Jouw werkplek bevindt zich voornamelijk in het stationsgebouw van Antwerpen-Centraal. Indien nodig spring je in in één van de andere stations van de regio Gent. Voor de locatietransport maken we gebruik van openbaar vervoer of eigen auto. Daarom heb je een rijbewijs B nodig.