Beschrijving van de functieOnze klant is een belangrijke forwarder, in de top 10. De firma heeft een Amerikaanse bedrijfscultuur. Ze investeren in hun medewerkers door middel van ruime opleidingsmogelijkheid.Er heerst een open en dynamische sfeer waar al eens gelachen wordt.JobomschrijvingHeb je interesse om van start te gaan als export bediende te Machelen lees dan zeker verder wat je takenpakket zal inhouden:- Zorgen voor tijdige en accurate verplaatsing van (lucht)vracht en informatie, terwijl je een uitzonderlijke klantenservice biedt binnen de afdeling Air Export- Zorgen voor een soepele en tijdige flow van de vrachtzending- Zorgen voor een nauwkeurige en tijdige invoer van gegevens in ons operationele systeem- Track and Trace Air Export Files en rapportage- Gebruik Tree View op dagelijkse basis- Zorgen voor een nauwkeurige en tijdige klant en leveranciers facturering- Interactie met onze klanten bij het regelen van hun internationale zendingen, voldoen aan de normen van klantenservice- Bijdragen aan en onderhouden van goede relaties met leveranciers (luchtvaartmaatschappijen, trucking bedrijven en andere betrokkenen)- Ten allen tijde voldoen aan de interne en externe regelgeving in overeenstemming met de overheidsvoorschriften- De afdeling proces flow begrijpen, en op zoek gaan naar beste praktijken om de operationele efficiëntie en productiviteit te verbeteren- Zorg ervoor dat alle klanten standaard operationele procedures in plaats en bijgewerkt in de DLSOP's- Voldoen aan KPI-normen in overeenstemming met de procedures van het bedrijf- Overzeese communicatie, tijdige reacties op e-mails en verzoeken (intern en extern)- Escalatie van problemen naar het management wanneer dat nodig is- Bevordert de naleving van alle beleidsregels en voorschriften van het bedrijf en voert de betreffende taak uit met uitstekende integriteit en trotsJouw profielWe kijken uit naar bediende export om ons team te vervolledigen, bij voorkeur iemand met volgende profiel:- Doeltreffende sociale vaardigheden, met inbegrip van bewezen vaardigheden om te luisteren, te begrijpen, effectief duidelijk en beknopt te communiceren om positieve resultaten te behalen- Pro-actieve, sterke organisatorische vaardigheden- Goede computervaardigheden (Excel, Word)- Vloeiend Nederlands en sterke kennis van het Engels- Je houdt je aan de 10 culturele kenmerken van het bedrijf:- Uitstraling, houding, vertrouwen, nieuwsgierigheid, uitmuntendheid, integriteit, trots, resoluut, gevoel voor humor, en visionair- Ervaring is een plus maar geen vereiste- Bereid om in shiften te werken tussen 08.00 u 18.30 uTaalvaardigheden- Engels (troef)- Begrijpen : Vaardig - (C1)- Schrijven : Vaardig - (C1)- Lezen : Vaardig - (C1)- Spreken : Vaardig - (C1)Voordelen van de betrekkingWaar mag jij op rekenen in deze functie?- Meteen een vast contract- Een positie bij een bekende speler in de forwarding markt. Dit bedrijf heeft een solide reputatie en biedt veel mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, zowel horizontaal als verticaal- Efficiënte IT-systemen en uitgebreid trainingsaanbod- Een job op Brucargo, zeer goed bereikbaar met het openbaar vervoer- Een kantoor dat voorziet in alle benodigde faciliteiten, inclusief parking, verstelbare bureaus en goed uitgeruste vergaderruimtes- Vanuit de firma worden geregeld zaken georganiseerd voor de medewerkers: personeelsfeesten, voetbalwedstrijden, etc- Naast je wettelijke vakantiedagen mag je rekenen op 6 adv-dagen + dagen van de sector