Robert Half is momenteel op zoek naar een Field Coördinator (M/V/X). Onze klant is een toonaangevend bedrijf gevestigd in Sint-Denijs-Westrem en is actief in onderzoek.
De firma is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Het betreft hier een fulltime functie met optie vast na de gebruikelijke uitzendperiode. Onze klant levert verrassende en unieke inzichten in mensen en markten voor zowel lokale als grote & internationale klanten, waarbij ze hen inspireren en helpen bij het nemen van beslissingen.
Als Field Coördinator ben je mede verantwoordelijk voor het inplannen van een team call agents en externe face-to-face interviewers die enquêtes afnemen. Deze rol vereist een uitstekend planning- en organisatorisch talent om de werkbezetting efficiënt en vlot te laten verlopen.
Als Field Coördinator ziet jouw takenpakket er als volgt uit:
* Je bent samen met een team supervisors mede verantwoordelijk voor de dagelijkse opvolging van de call agents en de lopende veldwerkprojecten;
* Je zorgt ervoor dat het veldwerk van elk project op wieltjes loopt, dit zowel bij de opstart, tijdens het veldwerk en bij de kwaliteitscontroles;
* Je zorgt ervoor dat je alle projectdetails zoals de afgesproken timings en quota in het oog houdt;
* Je maakt een passend werkrooster op om een optimale dekking te garanderen;
* Je zorgt ervoor dat telefonisch enquêtes volgens een afgesproken procedure afgenomen worden. Bovendien zal je proactief bijsturen indien je merkt dat de beoogde resultaten niet behaald kunnen worden;
* Je volgt de call agents op door mee te luisteren tijdens de afname van enquêtes en door het geven van constructieve feedback en coaching;
* Je bent bereikbaar bij vragen en weet problemen proactief op te lossen;
* In drukke periodes spring je bij in de logistieke ondersteuning voor face-to-face interviews;
* Je zorgt elke dag opnieuw voor een warm onthaal van de call agents.
Profiel:
* Je bent in het bezit van een Bachelordiploma in bedrijfsadministratie, communicatie of een andere relevant studiegebied (event- en projectmanagement, bedrijfsmanagement, …);
* Je hebt bij voorkeur een eerste werkervaring in een superviserende rol binnen een contact center of dienstverlenende rol, maar gemotiveerde schoolverlaters komen ook in aanmerking;
* Je hebt idealiter ervaring met het coördineren en plannen van activiteiten en werkroosters;
* Je kan vlot werken met MS Office en je weet slim gebruik te maken van digitale tools en automatisatie om je werk te verlichten en de kans op fouten te verkleinen;
* Je hebt sterke organisatorische- en planningsvaardigheden;
* Je bent een vlotte communicator;
* Je hebt naast het Nederlands een goede tot zeer goede kennis van het Frans & Engels (dit voor de briefing van de call agents, …);
* Je kan onder druk werken en meerdere taken tegelijkertijd beheren;
* Je zorgt steeds voor een enthousiast onthaal.
Aanbod:
* Je komt terecht in een inclusief bedrijf dat inzet op training, doorgroeimogelijkheden en tal van leuke activiteiten;
* Een competitief salarispakket met extralegale voordelen op basis van jouw ervaring en expertise;
* Maaltijdcheques per gewerkte dag;
* Groepsverzekering bij vast contract;
* Een netto onkostenvergoeding;
* 28 dagen vakantie en 2 betaalde volunteer days;
* Woon-werkvergoeding;
* Mogelijkheid tot fietslease;
* Een vast contract na de gebruikelijke uitzendperiode.
Interesse in deze uitzendfunctie als Field Coördinator in Sint-Denijs-Westrem? Solliciteer dan nu en dan nemen wij graag contact met jou op om dieper in detail te treden!
Neem daarnaast zeker ook een kijkje naar onze andere vacatures binnen administratie, HR en office support.
Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op .