Functieomschrijving
We zijn op zoek naar een Helpdeskmedewerker die oplossingen zoekt voor IT problemen bij onze interne collega’s. Kortom verleen je 1e lijn hulp aan onze interne collega’s bij problemen met IT systemen en user devices.
Taken en verantwoordelijkheden:
• Je biedt eerstelijnsondersteuning bij problemen met computers, laptops, tablets en • andere apparaten.
• Je voert zowel installaties als reparaties van hardware uit.
• Je lost zowel hardware- (zoals pc's en printers) als softwareproblemen op.
• Je behandelt aanvragen via ons ticketsysteem. Ongeveer 50% van de aanvragen heeft betrekking op lasapparatuur, toegangsbeheer en badgecontrole.
• Je denkt continu mee over optimalisaties om het werk efficiënter te maken.
• Je luistert naar collega's en kunt verbeterpunten identificeren.
• Je bestelt IT-materiaal.
Vereisten
Profiel:
• Je hebt idealiter een A2-diploma in Informatica.
• Een eerste ervaring in IT/Helpdesk is vereist.
• Je bent een echte teamspeler.
• Je hebt ervaring met ticketsystemen.
• Je hebt een degelijke kennis van zowel hardware als software.
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en bent stressbestendig.
• Je spreekt Nederlands en kunt je verstaanbaar maken in het Frans om onze collega's in Wallonië te ondersteunen.
• Je hebt een passie voor IT.
• Je bent flexibel.
• Je beschikt over een rijbewijs B en kunt zelfstandig naar onze hoofdzetel in Deerlijk komen.
• Je blijft op de hoogte van de nieuwste technologieën, zoals PowerShell scripting, Active Directory, Microsoft Cloud Ecosystemen, M365 Azure en netwerken.
Talen
Je hebt een goede kennis van het Nederlands
Aanbod
Aanbod:
• Een aantrekkelijke verloning met diverse extralegale voordelen en leuke collega’s.
• Een uitdagende functie met de nodige variatie.
• Een eigen opleidingscentrum voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Een organisatie in volle expansie, met open communicatie en een vlakke bedrijfsstructuur.
• Je komt terecht in een team van experts binnen een familiale organisatie waar ondernemingszin wordt gewaardeerd.
• Er wordt ingezet op een goede sfeer door het organiseren van een jaarlijks zomerevent, een nieuwjaarsreceptie, familiedag, enz.