Omschrijving:
Ben jij op zoek naar een dynamische administratieve functie in een groeiend bedrijf? Ben jij communicatief vaardig en werk je graag in teamverband? Wij hebben de perfecte uitdaging voor jou!
Als Administratief Back Office Medewerker speel je een cruciale rol in de klantenservice en zorg je voor een efficiënte administratieve ondersteuning van onze technici. We zijn op zoek naar iemand die zich wil ontwikkelen in een veelzijdige functie, waar je zowel administratief als communicatief sterk naar voren komt.
Jouw taken:
* Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten (inbound) en zorgt voor een vlotte communicatie.
* Je neemt telefonisch contact op (outbound) met klanten om afspraken voor de technici in te plannen.
* Je plant de afspraken van de technici efficiënt in.
* Je werkt de bezoekrapporten administratief af en zorgt voor een correcte opvolging.
* Je werkt nauw samen met je backoffice collega’s om de administratieve processen optimaal te laten verlopen.
* Klantenservice staat voor jou centraal; je zorgt altijd voor een professionele en vriendelijke benadering.
Profiel
Wat verwachten wij van jou?
* Je beschikt minimaal over een A2-diploma.
* Je hebt een goede communicatievaardigheid, zowel mondeling als schriftelijk.
* Je werkt gestructureerd en bent PC-vaardig.
* Technische kennis is niet vereist, maar interesse in techniek is zeker een plus!
* Ervaring in een planningfunctie (bij voorkeur in een serviceafdeling) is een meerwaarde.
* Je blijft stressbestendig en werkt nauwkeurig, zelfs onder druk.
* Je kunt zelfstandig werken, neemt initiatief en kunt prioriteiten stellen.
* Je bent assertief maar blijft toch een vriendelijke en open communicator met zowel klanten als collega’s.
* Tweetalig: Je beheerst zowel Nederlands als Frans perfect.
Aanbod
Wat bieden wij jou?
* Voltijdse functie met interimcontract met optie vast.
* Maaltijdcheques ter waarde van 8€, met een kleine werknemersbijdrage.
* Ecocheques, woon/werk abonnement en internetvergoeding (€20 per maand).
* Na de inwerkperiode is er de mogelijkheid om 1 dag per week thuis te werken (rotatiesysteem).
* Thuiswerkvergoeding van 151€ per maand.
* Een bedrijfscomputer wordt voorzien.
Werkschema:
* Dagdienst van 08:30 tot 17:00, maandag tot vrijdag.
* Locatie: Ternat.
Ben jij de administratieve kracht die wij zoeken? Stuur vandaag nog jouw sollicitatie en versterk ons back-office team!
Bedrijfsinfo
Dit bedrijf biedt professionele en efficiënte oplossingen voor lekdetectie en waterschadeherstel. Met een team van technische experts komt het snel ter plaatse om waterschade op te sporen en te verhelpen zonder schade aan de woning aan te richten. Ze gebruiken professioneel materiaal voor grondige opsporingen en leveren gedetailleerde rapporten en herstelvoorstellen aan hun klanten.
Missie
De missie van dit bedrijf is om klanten snel en efficiënt te helpen bij het detecteren en oplossen van waterschade. Ze streven ernaar om hun klanten kwalitatieve en betrouwbare service te bieden door gebruik te maken van de meest geavanceerde technologieën en een professioneel team dat steeds klaarstaat om de best mogelijke oplossing te vinden.
Visie
Het bedrijf streeft ernaar om een marktleider te zijn in de lekdetectie-industrie door voortdurende innovatie en uitmuntende klantenservice. Ze willen hun expertise blijven uitbreiden en klanten altijd een duurzame en schadevrije oplossing bieden. Het bedrijf wil ook een langdurige relatie opbouwen met klanten door transparantie en betrouwbaarheid in elke fase van hun service.