Functieomschrijving
Ben jij een klantgerichte en oplossingsgerichte professional met oog voor detail? Heb jij zin om zelfstandig te werken in een dynamische omgeving waar jouw acties direct bijdragen aan duurzame klantenrelaties? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat ga je doen?
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel telefonisch als via e-mail. In deze zelfstandige rol werk je nauw samen met je collega’s in een klein en hecht team. Samen zorgen jullie voor een optimale klantenservice, waarbij geen dag hetzelfde is. Je taken en verantwoordelijkheden omvatten onder andere:
Het analyseren van binnenkomende vragen en deze snel en efficiënt verwerken, eventueel in overleg met collega's of andere afdelingen;
Onderhouden en bijwerken van het CRM-systeem, inclusief nauwkeurige klantdossiers en klantinteracties;
Implementeren en opvolgen van nieuwe klanten, inclusief de documentaire voorbereiding van klantbezoeken;
Opstellen en opvolgen van offertes en het signaleren van commerciële kansen;
Actief meedenken over oplossingen voor klanten en bijdragen aan de verdere uitbouw van onze klantenrelaties.
Vereisten
Wie zoeken wij?
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste, zelfstandige en klantgerichte professional die zich graag inzet voor klantentevredenheid en kwaliteit. Je hebt een commerciële mindset en werkt nauwkeurig en oplossingsgericht.
Vereisten:
Bachelor werk- en denkniveau in een administratieve of commerciële richting;
Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels (Frans is een pluspunt);
Klantgericht, hands-on mentaliteit en een echte teamspeler;
Zelfstandigheid, verantwoordelijkheidszin en commerciële feeling zijn essentieel;
Een KMO-spirit: je bent sociaal, neemt initiatief en denkt in oplossingen.
Talen
Je hebt een goede kennis van het Engels
Je hebt een beperkte kennis van het Frans
Aanbod
Wat bieden wij jou?
Bij ons krijg je de kans om mee te werken aan de toekomst. We bieden een uitdagende functie met veel zelfstandigheid en ruimte om de rol vorm te geven naar jouw inzicht. Je komt terecht in een procesgedreven en sterk geautomatiseerd laboratorium waar een positieve werkcultuur voorop staat.
Voldoende opleiding en ondersteuning om je functie eigen te maken;
Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen een groeiende organisatie;
Competitief salarispakket, inclusief maaltijdcheques, fietsleasing en fietsvergoeding;
Een dynamische werkomgeving waarin hard werken en ontspanning hand in hand gaan.
Werk mee aan de toekomst van morgen en sluit je aan bij ons gemotiveerde team. Solliciteer nu door je CV en motivatiebrief te sturen naar. Wij kijken ernaar uit om jou te ontmoeten!