Société:
Jobmatch recrute un customer service FR-NL pour une société de la région de Mons.
Description:
Votre défi:
- Aider les clients par téléphone
- Rassurer le client sur une prise en charge de son problème
- Traiter les mails de panne
- Demander des accès pour nos techniciens sur les différents sites où se trouvent nos machines
- Planifications des dépannages
Autres tâches :
- Gestion du parc des camionnettes (contrôles techniques, réparations, changements de pneus,…)
- Création d'offre pour la réparation des machines de nos clients
-Assurer la communication avec les équipes techniques des différentes filiales (nouvelle procédure,...)
- Gestion de l'équipe (congés, heures supplémentaires, formations, etc)
- Reporting hebdomadaire des filiales (nombre de machines préparées, nombre de pannes solutionnées,…)
Profil:
Votre profil:
* Bilingue français-néerlandais
* Diplôme orienté secrétariat, commerce,...
* Première expérience en customer service/ SAV
* Personnalité: orienté client, résistant au stress, capacité à résoudre les problèmes
Offer:
Nous vous offrons un contrat intérim de longue durée. La société est en pleine expansion; cela pourrait vous ouvrir à un poste en CDI
Horaire: 39h par semaine (6RTT payées par an)
Salaire: en fonction de votre expérience + chèques-repas