Functieomschrijving
Jouw Taken En Verantwoordelijkheden Zijn Veelzijdig
Implementatie
* Je zorgt voor de implementatie van ons elektronisch patiëntendossier bij onze Franstalige klanten.
* Samen met de hoofdgebruikers en projectcoördinatoren bij de klant bepaal je de TO-BE situatie en begeleid je op basis van de AS-IS situatie het traject van de transformatie van de oplossing. Afhankelijk van de behoefte van de klant configureer en parametreer je onze software.
* Je staat de opdrachtgever bij tijdens de verschillende fasen van het project met behulp van workshops en trainingen.
* Je neemt deel aan het opstellen en bijwerken van documentatie met betrekking tot de industrialisatie van implementatiediensten.
Proces
* Je werkt samen met alle betrokken teams, zowel bij de klant als intern, om onze methodiek en het benodigde implementatiemateriaal te verbeteren, zoals de Train-the-Trainer documentatie en de tools om de configuratie te ondersteunen.
* Als onderdeel van aanvragen tot verbetering en toevoeging van nieuwe functionaliteiten aan de toevertrouwde modules, ben jij de schakel tussen deze aanvragen en onze interne teams.
Demo, training en documentbeheer
* Je werkt samen aan het commerciële traject door demo's uit te voeren en implementatievragen te beantwoorden als onderdeel van RFI's en RFP's.
* Je bent bereid mee te werken aan het maken van trainingsmateriaal (papier, video's, hulp, etc.).
Diensten
* Op basis van jouw ervaring identificeer je potentiële diensten met een hoge toegevoegde waarde die aan klanten kunnen worden aangeboden.
* Je werkt mee aan de beschrijving en implementatie van nieuwe diensten in samenwerking met je collega's.
* Je schrijft de gebruikershandleidingen voor deze verschillende diensten en documenteert de catalogus van aangeboden diensten.
Ondersteuning
* Intern definieer je testcases en valideer je de correcte werking van onze software door functionele tests te ondersteunen of uit te voeren.
* Daarnaast speel je een actieve rol in het ondersteuningsproces rond de implementatie van de apotheek oplossing:
o Door aanvragen van klanten op te volgen.
o Door jouw collega's van 1st line support bij te staan.
o Door vragen van onze partners te beantwoorden.
Vereisten
* Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een administratieve, paramedische of farmaceutische functie in een ziekenhuis.
* Je spreekt zeer goed Frans. Kennis van het Engels is een plus.
* Ervaring met integratiestandaarden binnen de Belgische gezondheidszorg, specifieke departementale ziekenhuisoplossingen, en technische aspecten van implementaties (zoals datamigraties) zijn allen duidelijke pluspunten.
* Je hebt een analytische geest en hebt bij voorkeur ervaring met procesmatig en conceptueel denken, waarbij je je inleeft in de business processen van onze klanten.
* Je kunt zelfstandig werken en bent flexibel wat betreft plaats en tijd van tewerkstelling.
* Je bent empathisch, hebt aandacht voor moeilijkheden, denkt oplossingsgericht en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
#J-18808-Ljbffr