Acteur majeur dans les secteurs telecoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l''economie luxembourgeoise. Lentreprise propose, a travers son metier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants, transferts dargent et cartes bancaires a une large clientele de particuliers, dentreprises et dassociations. Depuis 1911, POST Finance est la banque de tous et nous voulons le rester. Nous assumons notre rle special dinclusion sociale dans le paysage financier et nous en sommes fiers. Nous sommes engages a donner un acces a tous a des services de paiement srs et simples a utiliser. Notre engagement est egalement doffrir nos services en respectant les principes de responsabilite sociale et environnementale a travers une tarification simple et transparente, et une politique dinvestissement plus durable, ethique et sociale. Dans le cadre de notre nouvelle strategie dont lobjectif est de transformer notre infrastructure sur base des nouvelles technologies disponibles, de creer un nouvel elan commercial et dameliorer lexperience client, nous recherchons actuellement Conseiller Call Center(m/f/n) Vos missions Assurer laccueil telephonique et e mail des clients POST Finance, des guichets POST et des prospects Repondre aux demandes de renseignement, reclamations ou besoin de support quant a lutilisation de notre solution e Banking Proposer des solutions simples, claires et efficaces dans le respect des valeurs POST Commercialiser les services de POST Finance en informant et guidant les clients Suivre les KPI tant qualitatifs que commerciaux Contribuer a la resolution de situations conflictuelles avec le client et participer activement a lamelioration continue des procedures et solutions Votre profil tre titulaire dun CATP/DAP avec une specialisation commerciale ou administrative ou avoir acquis au cours de votre carriere une experience equivalente au diplme Avoir idealement une premiere experience dans une fonction similaire et avoir un reel intert pour le secteur financier (banque de detail). Un intert pour les nouvelles technologies, le volet technique/IT est un reel avantage tre familiarise aux techniques telephoniques et a l''outil informatique tre oriente client et faire preuve de confidentialite et de discretion Vous avez d''excellentes aptitudes a communiquer verbalement et tes resistant au stress tre autonome et savoir travailler en equipe dans un environnement dynamique et flexible (planning horaire varie) Matriser obligatoirement les langues luxembourgeoise, allemande, franaise et anglaise, tant a lecrit qua loral