Een plek waar mensen ertoe doen: onze mensen laten groeien, zodat ons bedrijf kan groeien
We zijn blij dat je op zoek bent naar carrièremogelijkheden waarbij je elke dag een positieve bijdrage kunt leveren om onze gemeenschappen gezond, goed gevoed, schoon en veilig te houden.
Momenteel hebben wij een openstaande functie als Customer Service Representative voor onze Belgische organisatie (Anderlecht of Doornik).
In deze zeer interactieve functie werk je nauw samen met onze externe klanten, maar ook met verschillende interne afdelingen zoals Sales, Supply Chain, Transport, Productie, Kwaliteit, ….
Je krijgt de leiding over het Order to Cash-proces en maakt deel uit van een enthousiast en dynamisch team.
Je kerntaken zijn
* De klanten orders nauwkeurig en correct verwerken in ons ERP systeem (SAP)
* Bestellingen opvolgen en nakijken op hoeveelheid en beschikbaarheid in samenwerking met Supply Chain / Productie / Magazijn / Transport
* Klanten informeren over de beste leverdata en mogelijke afwijkingen
* Opvolgen van backorderlijsten
* Het invoeren van klantenklachten in het systeem en het zoeken naar klant gerichte oplossingen
* De klanten voorzien van documentatie zoals veiligheidsbladen, technische fiches en analysecertificaten of hen helpen hun weg te vinden deze documenten te vinden op ons digitaal platform
* Klantencontracten ingeven en opvolgen
* Het beheren van klantengegevens gekoppeld aan het klantenprofiel in SAP
* Het corrigeren van foutieve facturen (debet- en creditnota's)
Dit is een baan voor jou als je beschikt over de volgende eigenschappen :
* Een goede kennis van het Nederlands en Frans, Engels is een pluspunt.
* Goede communicatievaardigheden
* Excellente onderhandelaar
* Dynamisch en open-minded
* Sterke probleemoplossende vaardigheden
* Kennis van SAP is een pluspunt
* Ervaring met orderintake en eerstelijnsklantenondersteuning is een pluspunt
Primary Purpose:
In this very interactive function you will work in close collaboration with our external customers, as well as with several departments within the company such as Sales, Supply Chain, Transport, Production, Quality, …. You will be in charge of the order to cash process.
What you will do:
Responsibilities include but are not limited to:
* To process orders effectively and accurately in SAP including check with Supply Chain / Warehouse / Finance
* To inform customers about possible anomalies concerning delivery
* To verify of incoming orders on quantity and availability
* To send order confirmation and check best delivery date
* To follow-up back order list
* To enter all quality issues into the system
* To supply the customer with documentation, MSDS, TDS & COA of the existing product range
* To follow-up existing customer contracts on take-off and validity period
* To administer data linked to the customer profile in SAP
* To communicate all packaging issues to the customer and follow up
* To solve payment issues linked to incorrect invoices (debit- and credit notes)
* To manage and follow-up sample orders
What you will need:
*
* Experience in order administration and first line customer support
* Fluent in Dutch, a good knowledge of French and knowledge in English.
* Knowledge of SAP is a plus
* High organisation skills
* Good telephone personality skills
* A service- and solution-oriented mind
Mensen zoals jij en een wereldwijd netwerk van meer dan 9.500 werknemers maken het mogelijk om een bedrijf te creëren waar de beste mensen graag willen werken.
Als gewaardeerde werknemer van Univar Solutions weet je dat we meer zijn dan alleen een distributiebedrijf. We leveren essentiële ingrediënten voor levensmiddelen en voeding, en helpen drinkwater veilig te houden: ons bedrijf zet zich in voor een verbeterde kwaliteit van leven. We doen dit samen met onze klanten, leveranciers en partners, terwijl we de belangrijkste sectoren ter wereld ondersteunen.
We streven naar een divers personeelsbestand en een inclusieve cultuur. Samen bouwen we aan een cultuur waarin we oog hebben voor elkaars unieke ervaringen, perspectieven en expertise. We bieden ontwikkelings- en groeimogelijkheden, zodat we samen onze sector opnieuw kunnen vormgeven.
Univar Solutions voert een beleid van gelijke kansen. Alle gekwalificeerde kandidaten komen in aanmerking voor een baan en worden niet gediscrimineerd op basis van ras, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit, religie, nationale afkomst, leeftijd, handicap, veteranenstatus of andere wettelijke beschermde kenmerken.