Fonction
But
Vous êtes chargé de la direction quotidienne de l'équipe sociale. Vous dirigez l'équipe en vue d'atteindre les résultats et vous soutenez le développement professionnel des collaborateurs appartenant au service.
Contexte
Le trajet d’accueil des mineurs étrangers non accompagnés se déroule en trois phases (voir aussi : https://www.fedasil.be/fr/asile-en-belgique/mineurs/trajet-daccueil-des-mena). Les mineurs non accompagnés qui arrivent en Belgique commencent par un trajet d’accompagnement d’environ 4 semaines dans un centre d’observation et d’orientation (dit de 1ère phase). Ensuite, pour toute la durée de leur procédure d’asile ou jusqu’à leur majorité, ils sont accueillis dans un centre de 2è phase. Le centre de Schaerbeek met en place un accueil de 2è phase.
Les membres du personnel assurent l’encadrement des jeunes et ont plusieurs tâches et profils. Ensemble, ils forment les différents services du centre : le service social, le service vie quotidienne, le service « nuit », le service médical, le service logistique et technique, l’administration, etc.
Contenu
En tant que chef/fe du service social :
* Vous déterminez les objectifs, la répartition des tâches et les priorités pour l’équipe sociale en collaboration avec la direction. Vous organisez et suivez le fonctionnement journalier. Vous développez un plan opérationnel, des procédures et les vademecum.
* Vous encadrez une équipe de travailleurs/ses sociaux/les en charge du suivi de la procédure d’asile, ainsi qu’un/e expert/e scolarité et vous veillez à la qualité de l'accompagnement administratif, juridique et social des jeunes. Vous êtes disponible pour répondre aux questions de vos collaborateurs et supervisez la rédaction et communication des bilans; planifiez les transferts, etc. Quand nécessaire, vous prenez le relais et intervenez en première ligne : suivi du système de sanctions et valorisation pour les jeunes, entretiens disciplinaires/médiations, etc.
* Vous assurez un coaching permanent de votre équipe, en fonction des besoins, et organisez les formations nécessaires. Vous motivez et évaluez vos collaborateurs et vous les stimulez pour qu'ils développent leurs connaissances et leurs aptitudes et vous organisez la gestion des connaissances du service.
* Vous veillez à ce que la communication au sein du service soit fluide et transparente, vous organisez des moments de concertation et/ou des médiations quand nécessaire. Vous êtes à l'écoute de vos collaborateurs. Vous vous portez garant de la collaboration et de la bonne communication entre votre service et les autres services.
* Vous planifiez des horaires de travail, vous contrôlez et améliorez le fonctionnement du service. Pour ce faire vous utilisez des indicateurs et vous veillez au respect du règlement de travail, des codes de conduite et des prescriptions.
* En collaboration et concertation avec la Direction adjointe, vous vous occupez également de la gestion des places afin d’optimaliser la capacité d’accueil du centre: mettre les places disponibles dans MI, décider des admissions atypiques, informer le Dispatching en cas de place disponible spécifique, assigner un lit à un nouveau résident, faire des déménagements internes, informer les équipes en cas d’arrivées selon le processus d’intake d’arrivée, désinscrire un jeune, gérer un outtake et informer les équipes, etc.
* Vous entretenez et développez les réseaux et relations avec les services pertinents de Fedasil (cellule MENA, Région Sud, etc.) et avec les opérateurs extérieurs (Service de Tutelle, Office des Etrangers, centres de transferts, Service d’Aide à la Jeunesse, etc.) : assister aux réunions ; s’informer de manière continue de l’évolution des politiques, procédures et pratiques ; etc.
* Vous collaborez étroitement avec le/la coordinateur/trice vie quotidienne, mais également avec les autres coordinateurs du centre et la direction. En tant que membre de la coordination du centre, vous proposez des améliorations du fonctionnement et des nouvelles pratiques et vous participez à la prise de décisions qui orientent le centre.
* Vous gérez des dossiers problématiques complexes. Vous êtes disponible téléphoniquement en cas d'urgence et ce en dehors des heures de bureau. De manière occasionnelle, vous êtes susceptible de devoir prester des gardes.
Diplôme et expériences
* Vous êtes titulaire d'un diplôme bachelier / graduat à orientation sociale.
* Vous avez une expérience professionnelle pertinente dans la coordination d'une équipe.
* Vous avez une expérience solide de travail éducatif avec les jeunes/MENA et dans le suivi de la procédure d’asile des MENAs.
* Vous disposez d’une expérience en gestion de projets.
Compétences techniques
Exigences
* Vous maîtrisez les connaissances de base du MS Office: Word, Excel,…
* Vous vous intéressez à la situation particulière des MENAs et êtes attiré par le travail avec ce public-là.
Atouts
* Vous savez comment diriger, soutenir et évaluer les collaborateurs.
* Vous parlez le néerlandais et l'anglais et/ou d'autres langues étrangères.
* Vous avez des connaissances des programmes Résident et Match-it.
Compétences génériques
Savoir travailler en équipe : savoir créer et stimuler un esprit d'équipe grâce au partage des opinions et des idées en apportant des solutions aux conflits entre les collègues.
Orientation client : accompagner les clients internes et externes, de manière claire, intègre et objective en leurs offrant un service personnel et en entretenant de bons contacts.
Faire preuve de fiabilité : travailler de manière intègre, en fonction des attentes de l'organisation, dans le respect de la confidentialité et des accords conclus et ce, sans quelconque parti pris.
S'autodévelopper : planifier et gérer activement son propre développement en fonction des possibilités, des intérêts et des ambitions, oser questionner son propre fonctionnement en fonction de nouvelles compréhensions, expériences et connaissances.
Atteindre les objectifs : s'investir, montrer la volonté et l'ambition pour atteindre les résultats, se porter garant pour la qualité postulée.
Analyser les informations : analyser les données de manière ciblée et juger l'information d'un œil critique.
Résoudre des problèmes: savoir traiter et résoudre les problèmes de manière autonome, chercher des alternatives et mettre en œuvre des solutions.
SOUTENIR et ACCOMPAGNER les collègues, en se positionnant comme exemple à suivre et en les aidant dans leur quotidien.
Offre
Type de convention
Contrat à durée indéterminée à temps plein (38h/semaine)
Une réserve de recrutement pour tous types de contrats de travail est constituée pour une durée de 2 ans. Cette réserve de recrutement peut également être utilisée par d'autres centres.
Lieu du travail
Centre d’accueil Mena de Schaerbeek.
Boulevard Lambermont 322 à 1030 Schaerbeek
Salaire
En rejoignant notre équipe, votre statut sera défini selon la catégorie B1 avec une échelle de traitement adaptée. Vous bénéficierez d'une rémunération de base minimale brute de € 2913,67 (salaire de départ sans ancienneté sur base d'un contrat de travail à temps plein, à l'index actuel). Ce montant peut être ajusté en fonction de votre expérience professionnelle, notamment vos compétences techniques). Pour plus de renseignements, consultez www.bosa.belgium.be
Avantages
Le temps de travail à temps plein est fixé à 38h par semaine.
Catégorie horaire B : Système continu reposant sur des horaires de travail avec des plages flexibles
26 jours de congé sur une base annuelle (à l'entrée en service et au prorata des prestations et du régime de travail).
Gratuité du transport en commun pour vos déplacements domicile - lieu de travail.
Possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo.
Chèques-repas électroniques.
Offres intéressantes grâce à une carte de réduction fédérale.
Assurance hospitalisation avantageuse et divers avantages sociaux.
Possibilité de valorisation pécuniaire de l'expérience professionnelle pertinente.
Nombreuses possibilités de formations (à suivre durant les heures de travail).
Pension complémentaire sous la forme d’une assurance groupe
Une prime dirigeant si vous dirigez de manière directe une équipe d’au moins cinq membres du personnel