Applicatie Support Specialist
Ben jij een communicatieve ITer die de vertaalslag tussen gebruikers en ontwikkelaars weet te maken en streeft naar gestroomlijnde operaties op business & ICT vlak?
Wil je graag een uitdaging aangaan om problemen effectief op te lossen door middel van gestructureerd werken?
Taken en Verantwoordelijkheden:
* Als Applicatie Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning en het oplossen van software-incidenten voor onze gebruikers.
* Je vormt hierdoor een belangrijke brug tussen business en het intern ontwikkelingsteam, onze softwareleveranciers en onze hardware-specialisten.
* Je helpt mee bij het oplossen van operationele taken via SQL scripting.
* Je monitort systeemperformance en batch-processen en zorgt voor het opvolgen van alarmsignalen en escalaties via Splunk.
* Je bewaakt de kwaliteit van de aangeleverde oplossingen en bent betrokken in acceptatie testen van nieuw ontwikkelde applicaties, releases en hotfixes.
* Je helpt mee het ITIL framework te implementeren en je eigen werking te optimaliseren.
* Je identificeert mogelijke verbeteringen en/of automatiseringen ten voordele van optimale business operaties.
* Je bewaakt het overzicht over openstaande tickets en incidenten.
Profiel:
* Je beschikt over een goed analyse- en synthesevermogen.
* Je hebt een goede kennis van SQL en je bent in staat om complexe queries te schrijven.
* Je bent een problemsolver, die zich vastbijt in een probleem en werkt naar een oplossing.
* Je vindt het leuk om gestructureerd te werken en vindt het een uitdaging om problemen effectief op te lossen.
* Je bent assertief en communiceert proactief en gestructureerd.
* Je kunt zelfstandig en in team werken.
* Je hebt een groeimindset en bent procesminded.
* Je versterkt het Application Support-team van ongeveer 5 ervaren collegas.
Pluspunten/Nice-to-haves:
* Basis SQL kennis is een must.
* Familiair met Azure DEVOPS.
* Familiair met Confluence.
* Familiair met Splunk.
* Goede kennis van de ITIL-methodologie is een meerwaarde.
* Je bent Nederlandstalig en beschikt over basiskennis van het Frans en het Engels.