Description de l'annonce
Pour un de nos clients de la région liégeoise, nous recherchons un responsable support technique et logistique dont les tâches seront les suivantes:
- Assurer un support efficace aux techniciens et une gestion optimale des opérations logistiques afin de garantir la satisfaction des clients et le bon déroulement des interventions;
1. Support aux techniciens et gestion des interventions
•Répondre aux demandes des techniciens et leur apporter une assistance rapide.
•Gérer les appels de garde quotidiens et identifier les clients concernés.
•Contacter les clients pour organiser les interventions de service après-vente (SAV).
•Répondre aux appels clients concernant les dépannages, le planning et toute autre demande d’information.
2. Gestion administrative et relation client
•Traiter les courriels entrants et assurer un suivi réactif des demandes clients.
•Planifier les commandes après validation des acomptes et coordonner avec l’équipe commerciale.
3. Gestion des achats et des stocks
•Gérer les commandes fournisseurs en recherchant les meilleures conditions tarifaires.
•Assurer le suivi des stocks et anticiper les besoins en matériel.
•Réceptionner et contrôler les marchandises livrées.
4. Planification et coordination
•Organiser et ajuster le planning des maintenances mensuelles.
•Mettre à jour les plannings des techniciens en fonction des urgences et des interventions planifiées.
5. Gestion logistique et équipements
•Superviser la gestion des cartes SIM nécessaires aux installations.
•Assurer le suivi des véhicules (contrôle technique, entretien, pneus, etc.).
•Préparer les commandes et les enveloppes pour les chantiers afin d’optimiser les interventions.
Votre profil
Vous êtes le candidat que nous cherchons si:
•Vous avez une excellente organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
•Vous avez une bonne gestion des imprévus et du stress, avec une approche proactive face aux situations urgentes.
•Vous êtes rigoureux et autonome dans la gestion des priorités.
•Vous avez le sens du service client et une aisance relationnelle pour interagir efficacement avec les clients et l’équipe technique.
•Vous maîtrisez des outils informatiques (Excel) et des logiciels de gestion pour optimiser le suivi des interventions.
Notre offre
- Un emploi fait de challenges au sein d'une société stable
- Un salaire attractif en fonction de votre expérience