Rejoins LOJEGA en tant que
Agent Helpdesk et Support (H/F/X)
Vous souhaitez relever un nouveau défi professionnel dans une société en pleins mouvements et socialement engagée ? Cette annonce peut vous intéresser !
Poste à pouvoir immédiatement |CDI |Ganshoren
Qui sommes-nous ?
LOJEGA est née de la fusion entre Le Foyer Jettois et Les Villas de Ganshoren. En tant que société immobilière de service public (SISP), nous gérons plus de 2600 logements sociaux sur Jette et Ganshoren, hébergeant plus de 5000 Bruxellois. Notre mission : fournir aux personnes répondant aux conditions d’admission, des logements sociaux qui garantissent un cadre de vie de qualité et assurer un accompagnement individuel et collectif de nos locataires.
Acteur majeur du logement social bruxellois, nous sommes engagés dans :
* La modernisation de nos services via une transformation digitale ambitieuse
* L'amélioration continue de notre patrimoine immobilier
* Le développement d'une culture d'entreprise basée sur l’épanouissement, la solidarité, l’engagement, le respect et le professionnalisme
* Un service de proximité centré sur nos locataires
Tes missions
En tant qu’Agent Helpdesk et Support, tu assureras le secrétariat de la branche Patrimoine. Tu prendras en charge l’accueil téléphonique du service technique, réceptionneras les demandes d’interventions techniques et les transmettras aux services Entretien et Maintenance. Par ailleurs, tu apporteras un soutien administratif et logistique aux différents services et pôles de la branche Patrimoine, notamment en rédigeant des courriers, en assurant des traductions et en gérant les achats.
Tes missions incluront :
* La gestion du helpdesk : accueil téléphonique et physique des locataires, compréhension et diagnostic précis du souci technique rencontré par le locataire afin de transmettre une demande d’intervention claire et pertinente aux services concernés, organisation du planning avec la régie, communication des rendez-vous aux locataires et mise à jour des outils de suivi (tableaux de bord, échéanciers, agendas).
* La gestion du courrier IN & OUT : réception, tri et distribution du courrier vers les personnes compétentes, encodage et classement dans les bases de données, rédaction et traduction des courriers (FR/NL), vérification des codes, envoi et suivi.
* L’assistance administrative : publication des marchés publics, rédaction et remplissage de formulaires SLRB et régionaux, suivi des cahiers de dépense, gestion de l’économat de la branche Patrimoine, mise en page des documents, suivi des signatures et des factures, valorisation des bons de travail.
* La gestion des données et équipements électroniques : mise à jour et suivi des bases de données, gestion des clés techniques, des badges et du système Intratone, encodage des données dans Antilope, suivi des demandes de permis d’environnement et production de statistiques.
Ce poste clé demande de l’organisation, de la rigueur et une bonne capacité à gérer simultanément plusieurs missions essentielles au bon fonctionnement du service technique.
Ton profil
* Diplôme de bachelier en secrétariat ou expérience équivalente.
* Excellente maîtrise de la Suite Office (Word, Excel, Outlook).
* Bonne capacité rédactionnelle et organisationnelle.
* La connaissance des techniques du bâtiment est un atout.
* Sens de la précision et autonomie dans le travail.
* Polyvalence et capacité d’adaptation à un environnement aux missions variées.
* Résilience et gestion du stress, y compris face à des situations difficiles.
* Aptitude à gérer l’agressivité et à maintenir une communication adaptée selon les interlocuteurs (locataires, entrepreneurs, administration, collègues).
* Bonnes compétences en communication.
* Francophone ou néerlandophone avec une maîtrise du français, langue véhiculaire chez Lojega.
Pourquoi nous rejoindre ?
Chez LoJeGa, nous t'offrons l'opportunité de contribuer à la qualité de vie de nos locataires grâce à un management efficace et une vision stratégique tournée vers l'avenir. En rejoignant notre équipe, tu bénéficieras d'un environnement de travail dynamique et bienveillant, propice à ton développement professionnel et personnel.
Notre offre
Un package attractif
* CDI temps plein (36h/semaine avec vendredi après-midi libre)
* Rémunération attractive selon expérience et les barèmes régionaux
* 13ème mois et chèques-repas (8€ par jour)
* Assurance hospitalisation et assurance groupe
* Abonnement 1/3 payant pour les transports en commun ou intervention dans vos frais de déplacement domicile-travail
* Possibilité de souscrire à un leasing vélo
* 20 jours de congés légaux + minimum 6 jours de congés de extra-légaux + 7,5 jours de congés extra-fériés
Un environnement stimulant
* Accès à la formation continue
* Équipe dynamique et engagée
* Impact social concret
Un équilibre vie professionnelle/privée
* Horaires flexibles
* Localisation facilement accessible
* Ambiance de travail conviviale et culture d'entreprise basée sur la confiance
Postule dès maintenant !
Envoie-nous ton CV et une lettre de motivation avant le 5 mai via le bouton postuler
LOJEGA encourage la diversité et examine toutes les candidatures sur la base des compétences, indépendamment du genre, de l'origine, de l'âge ou du handicap.
Kom LOJEGA vervoegen als
Medewerker Helpdesk en Technische Ondersteuning (M/V/X)
Ben je op zoek naar een nieuwe professionele uitdaging in een snel evoluerend, sociaal geëngageerd bedrijf? Dan is deze advertentie misschien iets voor jou!
Onmiddellijk beschikbare functie in voltijds dienstverband (voor onbepaalde duur) in Ganshoren
Wie zijn wij?
LOJEGA is ontstaan uit de fusie van De Jetse Haard en De Villa’s van Ganshoren Als openbare vastgoedmaatschappij (OVM) beheren we meer dan 2600 sociale woningen in de gemeenten Jette en Ganshoren. 5000 Brusselaars hebben bij ons een onderkomen gevonden. Onze missie: mensen die voldoen aan de criteria huisvesten in een sociale woning van goede kwaliteit en een individuele en collectieve begeleiding aanbieden aan onze huurders.
Als grote speler in de Brusselse sociale huisvesting, zijn we betrokken bij:
* de modernisering van onze dienstverlening via een ambitieuze digitale transitie,
* de continue verbetering van onze gebouwen,
* de ontwikkeling van een ondernemingscultuur gebaseerd op persoonlijke ontplooiing, solidariteit, engagement, respect en professionalisme,
* een nabijheidsdienstverlening gericht op onze huurders.
Jouw opdrachten
Als Medewerker helpdesk en ondersteuning sta je in voor het secretariaat van de tak Patrimonium. Je zorgt voor het telefonisch onthaal van de technische dienst, ontvangt de aanvragen voor technische interventies en geeft deze door aan de Onderhoudsdiensten. Daarnaast biedt je administratieve en logistieke ondersteuning aan verscheidene diensten en activiteitspolen van de tak Patrimonium, onder meer door de post te beheren, te zorgen voor vertalingen en het aankoopbeheer.
Jouw belangrijkste opdrachten zijn:
* Beheer van de helpdesk: telefonisch en persoonlijk onthaal van huurders, begrijpen en nauwkeurige diagnose van het technisch probleem dat de huurder heeft ondervonden met de bedoeling om een duidelijke en pertinente interventievraag door te geven aan de betreffende diensten, organisatie van de planning met de regie, communicatie van de afspraken aan de huurders en bijwerken van de opvolgingstools (boordtabellen, deadlines, agenda's).
* Beheer van de inkomende en uitgaande post: ontvangst, sortering en verdeling van de post naar de bevoegde personen, registratie en klassering in de databases, opmaak en vertaling van de briefwisseling (FR/NL), controle van de codes, verzending en opvolging.
* Administratieve ondersteuning: publicatie van aanbestedingen, redigeren en invullen van de formulieren van de BGHM en regionaal, opvolging van de kostendossiers, beheer van het economaat van de tak Patrimonium, opmaak van documenten, opvolging van handtekeningen en facturen, goedkeuring van de werkbons.
* Gegevensbeheer en beheer van de elektronische uitrustingen: bijwerken en opvolgen van de databases, beheer van technische sleutel, badges en het Intratone-systeem, registraties van gegevens in Antilope, opvolging van de aanvragen van milieuvergunningen en opmaak van statistieken.
Deze sleutelfunctie vraagt organisatievermogen en striktheid en een goede vaardigheid om tegelijk meerdere opdrachten uit te voeren die essentieel zijn voor de goede werking van de technische dienst.
Jouw profiel
* Bachelordiploma secretariaat of gelijkwaardig door ervaring.
* Uitstekende kennis van de Office-pakketten (Word, Excel, Outlook).
* Goede redactionele en organisatorische vaardigheden.
* Technische gebouwkennis is een pluspunt.
* Aandacht voor detail en precisie, zelfstandig kunnen werken.
* Polyvalentie en aanpassingsvermogen in een omgeving waar taken elkaar snel kunnen afwisselen.
* Stressbestendig, ook wanneer geconfronteerd met moeilijke omstandigheden.
* Kunnen omgaan met agressie en voeren van een communicatie die is aangepast aan de gesprekspartner (huurders, aannemers, administratie, collega's).
* Goede communicatievaardigheden.
* Franstalig of Nederlandstalig met een goede kennis van het Frans (voertaal bij Lojega).
Waarom zou je bij ons komen werken?
Bij LOJEGA krijg je de gelegenheid om bij te dragen tot de levenskwaliteit van onze huurders dankzij het efficiënte management en een strategische visie gericht op de toekomst. Door ons te vervoegen geniet je van een dynamische werkomgeving met aandacht voor het persoonlijk welzijn, die goed is voor je professionele en persoonlijke ontwikkeling.
Ons aanbod
Een aantrekkelijk pakket
* Voltijdse AO voor onbepaalde duur (36 uur per week met een vrije vrijdagnamiddag)
* Een aantrekkelijke verloning volgens ervaring en barema's van het Brussels gewest
* 13de maand en maaltijdscheques (€ 8 per dag)
* Hospitalisatieverzekering en groepsverzekering
* abonnementen met derdebetalersysteem of tussenkomst in het woon-werkverkeer
* Mogelijkheid om in te tekenen op een “lease-a-bike”
* 20 dagen wettelijk verlof + minimaal 6 dagen extralegaal verlof + 7,5 extra feestdagen
Een stimulerende omgeving
* Mogelijkheid tot permanente vorming
* Een dynamisch en geëngageerd team
* Concrete sociale impact
Een evenwicht tussen werk en privé
* Flexibele werkuren
* Een gemakkelijk toegankelijke locatie
* Gemoedelijke werksfeer en ondernemingscultuur gebaseerd op vertrouwen
Solliciteer vandaag nog!
Stuur ons vóór 5 mei uw CV en motivatiebrief via de sollicitatieknop
LOJEGA moedigt diversiteit aan en beoordeelt elke kandidatuur op basis van competentie onafhankelijk van gender, oorsprong, leeftijd of beperking.