En tant que Gestionnaire Medical Soins de Santé, votre mission est d'accomplir les démarches dans le cadre des demandes d'accord médical afin d'ouvrir le droit au remboursement des soins de santé. ?✨Vos responsabilités en tant que Gestionnaire Medical Soins de Santé :- Analyser et contrôler l’authenticité des critères/documents qui peuvent ouvrir le droit à un accord médical dans le cadre de l'assurance obligatoire des soins de santé - Rechercher des informations complémentaires dans les dossiers ou bases de données existantes et si nécessaire, contacter les clients, médecins/tiers pour demander les compléments d'informations ou les documents manquants - Donner un accord ou un refus d'accord médical en fonction des matières pouvant faire l'objet d'une délégation des médecins conseil ou préparer et soumettre/faire le suivi les demandes aux médecins conseil pour obtenir leur décision - Détecter les situations médico-sociales qui nécessitent une attention particulière pour une aide/un support plus personnalisé au client et orienter le client en interne si nécessaire - Réaliser le suivi des plaintes clients dans le respect des conditions règlementaires afin d'éviter des sanctions financières - Communiquer les décisions du service ou des médecins via tous canaux et assurer la permanence pour répondre aux diverses questions des clients.- Vous êtes titulaire, au minimum, d’un bachelor ou équivalent par expérience. ?- Vous possédez une solide orientation client, démontrant votre capacité à comprendre et répondre aux besoins des clients tout en respectant les règles et procédures en vigueur. - Votre aptitude au travail en équipe est indéniable, favorisant la cohésion et l'ouverture aux idées des autres. - Vous avez un sens aigu de la qualité et êtes orienté vers le changement, capable de vous adapter rapidement aux évolutions du secteur. - Votre capacité d'analyse et de raisonnement, vous permettant de traiter efficacement les demandes et de suivre rigoureusement les procédures, tout en assurant un service client optimal. - Votre attitude proactive et votre engagement sont les moteurs de votre approche professionnelle, contribuant à la satisfaction client et à la réussite du groupe dans la gestion des défis quotidiens. - La connaissance du néerlandais et/ou de l'anglais est un atout. 1. Filtrage téléphonique2. Questionnaire de personnalité et tests de raisonnement3. 1 entretien avec le recruteur et l’entreprise4. C’est parti! ?