Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor volgend takenpakket. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over orders en over onze dienstverlening Je staat telefonisch, per mail of face to face onze klanten te woord en onderhoudt de commercile relaties Je peilt voortdurend naar de klantentevredenheid De volledige orderverwerking : van offerte, orderinput en opvolging, tot facturatie en dienst na verkoop Je registreert, behandelt klachten en werkt constructief mee aan het oplossen van problemen Je komt terecht in een tof team en rapporteert rechtstreeks aan de Manager Customer Service Profiel Minstens 5 jaar ervaring in klantgerelateerde omgevingen met basiskennis van telefonisch debiteurenbeheer Je hebt bij voorkeur hogere studies korte type logistiek, boekhouding of gelijkwaardig met 5 jaar relevante professionele ervaring Positief ingesteld, houdt ervan klanten te helpen. Oplossingsgericht en proactief meedenken met de klanten Professionele communicatiestijl en flexibiliteit Ervaring met ERP pakketten, basiskennis van Microsoft AX is een plus Goede kennis van MS Office Tools (Outlook, Excel, Word, Power Point) Basiskennis van facturatie en credit check Goede kennis van het Nederlands en drukt je vlot uit in het Frans, zowel mondeling als schriftelijk Aanbod Wij zijn op zoek naar een Medewerker Customer Service: Een marktconform pakket als bediende: maandloon, maaltijdcheques, eindejaarspremie, extra verlofdagen Een job met verantwoordelijkheid en een stimulerende en positief ingestelde werkomgeving Grondige opleiding van a tot z voorzien op de 3 sites interesse? Solliciteer snel online