Functieomschrijving
Als Customer Service Agent, ben je de rechtstreekse contactpersoon tussen onze klanten en onze partners, je beantwoordt interne en externe telefonische oproepen en mails op een professionele en commerciële manier.
Je informeert de klanten over de plaats en status van hun zendingen, je analyseert de gegevens en neemt de nodige contacten om de problemen op te lossen.
Profiel
Profiel :
- Minstens een A2 diploma
- Tweetalig Nederlands / Frans. Kennis van het Engels is een pluspunt
- Enkele jaren ervaring in een customer service of call center is zeker een extra troef
- Klantgericht met goede communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk). Je kan goed naar de klanten luisteren
- Teamgericht : je werkt samen met je collega’s en helpt ze indien nodig
- Flexibel, stressbestendig, nauwkeurig
- Goede kennis van MS Office
Aanbod
Wij bieden :
- Een boeiende functie binnen onze Customer Service
- Je wordt opgeleid en begeleid in je functie
- Salarispakket aangevuld met extralegale voordelen
- Je werkt in een dynamische werkomgeving, behorend tot een grote groep