Chez Smals, plus de 2000 professionnels faonnent, chaque jour, lavenir en sinvestissant dans lICT for Society. Ces systemes ICT de pointe permettent a nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la sante. A terme, eHealth, une plateforme d''echange securisee dediee aux informations medicales de tous les citoyens, rendra les prescriptions medicales papier superflues. Dautre part, le service ICT Dimona permet a lONSS dassurer une couverture sociale aux 4 millions demployes des leur entree en fonction chez un employeur. Pratique ? Certainement. Audacieux aussi. Description de la fonction En tant quOperational Services Assistant, vous travaillez pour des equipes specialisees dans des applications liees a la Securite Sociale, au domaine des soins de sante ou encore a la Defense. Vous suivez differentes applications et traitez, en collaboration avec les equipes ICT, les eventuels problemes techniques ou business detectes. Vous assurez lexecution et le suivi des tches operationnelles liees au bon fonctionnement des applications et processus business. Sur base de documents des equipes ICT, vous redigez et assurez lexecution de scenarios de tests (tests d''acceptance) ainsi que le reporting relatif aux resultats obtenus. Vous assurez un support 2eme ligne pour les questions liees aux applications gerees par l''equipe. Vous tes le point de contact, pour les clients institutionnels (B2B), pour toutes les questions operationnelles. Vous ecrivez et maintenez a jour les procedures pour les differentes tches operationnelles effectuees dans l''equipe. Vous assurez un reporting pour les domaines qui vous concernent. Vous offrez un support au Team Leader dans la coordination des tches au sein de lequipe, de sorte que les collaborateurs puissent travailler de la faon la plus efficiente et autonome possible. Vous aidez a organiser le transfert de connaissance au sein de lequipe et supportez ses membres dans laccomplissement de leurs tches. Profil Vous disposez d''un diplme de Bachelier ou de quelques annees d''experience dans une fonction similaire. Vous recevrez un plan donboarding et de formation ainsi quun encadrement specifique pour matriser les differents aspects de votre rle. Vous tes a laise avec des processus complexes. Vos capacites de communication, votre curiosite vis a vis de linformatique, votre sens des responsabilites et votre orientation client vous permettront de reussir dans cette fonction. Vous aimez apprendre et developper votre expertise dans votre domaine. Des logiciels comme MS Office et Windows nont plus de secrets pour vous. Vous vous exprimez aisement en franais et neerlandais. Offre Nous vous offrons un emploi varie, stimulant et socialement engage vous permettant de contribuer a la realisation de solutions informatiques ayant un impact sur la societe. ICT for society nest pas notre slogan par hasard. Vous rech