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Comment pouvez-vous faire la différence ?
La SNCB joue un rôle crucial dans la mobilité durable en Belgique et donne donc la priorité à ses clients. Notre ambition est de devenir un acteur majeur dans le domaine de la mobilité à court terme. La culture d'entreprise commence à changer dans ce sens. Le professionnalisme, le respect, la coopération et l'esprit d'entreprise sont les quatre valeurs qui traversent comme un fil conducteur toutes nos actions. Nos collaborateurs sont motivés pour construire ensemble la SNCB de demain.
La mission principale du Prevention officer SNCB est d'être un point de contact opérationnel pour toute situation dans laquelle des personnes sans domicile fixe se trouvent au sein de l'infrastructure ferroviaire. Vous assurerez un suivi et un accompagnement individuel et personnalisé de ces situations, en collaboration avec le public cible ainsi que les ressources institutionnelles et sociales.
Quel est votre rôle à la SNCB ?
En tant que Prevention officer, vous aurez les tâches suivantes :
* Vous observerez et participerez à l'analyse de la sécurité sociale des gares et de leurs quartiers.
* Vous apporterez votre soutien au personnel de la gare pour aborder les enjeux sociaux, aborder des problèmes spécifiques et envisager des stratégies opérationnelles.
* Vous effectuerez des permanences à la gare : prise de contacts avec des personnes sans-abri, réparation ou construction de relations, réalisation de diagnostics sociaux, évaluation des travaux et des actions qui en découlent et suivi individuel et personnel des intervenants.
* Vous développerez des points de contact et travaillerez en réseau pour apporter une solution appropriée aux problèmes du public cible, notamment :
o Créer un carnet d'adresses qui peut être utilisé en fonction des problèmes/besoins des utilisateurs.
o Analyser et convenir conjointement des suivis, des actions et des formes d'intervention à appliquer aux personnes sans-abri et les coordonner.
* Vous participerez pleinement au réseau d'acteurs impliqués dans la problématique du sans-abrisme au sein de la station et travaillerez avec eux.
* Vous soutenez des actions sociales qui s'inscrivent dans le cadre du plan de politique sociale des Services de Sécurité d'Entreprise (par exemple, mesures en cas de « grand froid », plan de sécurité intégré, etc.).
* Vous évitez les situations conflictuelles qui peuvent survenir entre le groupe cible et le personnel de la SNCB.
* Vous effectuerez un dénombrement quotidien des personnes qui se promènent dans les stations et identifierez des situations individuelles.
* Vous travaillerez à réduire les risques associés à la toxicomanie et à la vie dans la rue.
* Vous développerez et améliorerez la méthode de gestion de cas social et les techniques d'intervention sociale.
* Vous préparerez des rapports systématiques et un retour d'information sur les activités à l'intention des gestionnaires d’équipes.
Un job fait pour vous ?
Conditions de participation :
* Vous êtes en possession d'un diplôme d'enseignement supérieur dans un domaine social (assistant social, assistant psychologique, éducateur spécialisé).
* De plus, vous avez les compétences suivantes :
* Sensibilité aux problèmes de grande vulnérabilité, d'itinérance, de toxicomanie et de santé mentale.
* Vous avez des connaissances et une compréhension du phénomène de l'itinérance.
* Vous avez une connaissance de la méthodologie du travail social de rue.
* Vous avez une connaissance de l'approche systémique.
* Vous avez des connaissances en casemanagement.
* Vous aurez une connaissance du secteur psycho-médico-social et des réseaux institutionnels de la région, et la capacité de construire des relations professionnelles constructives et durables avec ces réseaux.
* La connaissance des problèmes psychiatriques et des profils psychologiques liés à la vulnérabilité est un plus.
* Avoir une expérience avérée dans un domaine lié au travail social de rue, à la santé mentale, à la toxicomanie ou dans un secteur connexe est un atout.
Compétences comportementales recherchées :
* Vous êtes flexible et polyvalent.
* Vous observez attentivement les différentes situations et anticipez de manière structurée après analyse.
* Vous pouvez définir des priorités et structurer le travail et le temps.
* Vous êtes assertif et travaillez de manière orientée solutions.
* Vous résistez au stress.
* Vous pouvez communiquer couramment et avez une forte capacité d'écoute.
* Vous pouvez faire preuve de sensibilité aux problèmes sociaux et d'empathie dans un contexte de vulnérabilité multiple et d'itinérance. Vous savez cependant prendre suffisamment de distance en fixant des limites.
* Vous pouvez travailler en équipe, en réseau ou de manière autonome.
* Vous pouvez vous préserver des situations émotionnellement complexes.
Chaque personne est unique. Il est important pour nous que vous puissiez être vous-même. C'est ce qui fait la force de la SNCB. C'est pourquoi nous attachons une grande importance à la diversité et à l'inclusion.
Qu'avons-nous à vous offrir ?
* Un environnement de travail stable avec de la formation, un travail flexible et une implication sociale.
* Un salaire attractif, un régime de congés attractif et des avantages extralégaux (assurance hospitalisation, libre parcours 1ère classe SNCB, etc.).
Votre siège de travail est situé à Bruxelles, près de la gare de Bruxelles-Midi.
* Vous postulez en ligne via le bouton « postuler », complétez votre profil et ajoutez votre CV et votre lettre de motivation.
* Sélection du CV et de la lettre de motivation ;
* Vous passerez des tests de raisonnement de non-éliminatoires et un test de langue éliminatoire.
* Un questionnaire de personnalité non éliminatoire (en ligne).
* La dernière partie de l'épreuve consiste en un entretien devant un jury. Au cours de cet entretien, la motivation, les connaissances et les compétences liées au poste sont examinées.
La procédure en cours peut être interrompue ou adaptée pour des raisons légitimes.
La direction se réserve le droit de sélectionner les candidatures qui correspondent le mieux à la description du poste.
Vous avez un handicap et avez besoin d'aménagements raisonnables pour votre entretien ? N'hésitez pas à nous contacter.
Avez-vous encore des questions?
À propos de la procédure de sélection :
Joël Auquier
À propos du contenu du poste :
Tom Reggers
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