Als service support medewerker, zal je worden aangesteld om onderstaande taken uit te voeren:
* Je zult het eerste contactpunt zijn voor klanten met vragen of die hulp nodig hebben bij gebouwbeheersystemen.
* Je bent verantwoordelijk voor de ondersteuning van beide locaties (terrein en kantoor) voor deze systemen via telefoon, pc of ticketing systeem.
* Jouw taak is ook het preventief en curatief onderhoud van gebouwbeheersystemen.
* Jaarlijks ga je naar plaatsen bezoeken volgens de onderhoudscontracten.
* Jouw taak bestaat eruit om technische problemen te analyseren en oplossingen aan te bieden.
* Als je zelf de oplossing niet vindt, word je ingeschakeld bij 2de lijnssupport.
* Jouw rapportages helpen bij verbeteringen in gevallen waar veelvuldige problemen optreden.
* Jouw administratieve taken zullen bestaan uit het volgen van nazorg voor specifieke problemen.
* De tijd die je besteedt aan bureauwerk en on-site support bij klanten zal grotendeels gelijkmatig verdeeld worden.
* Je klanten zitten voornamelijk in Oost-Vlaanderen, West-Vlaanderen en Antwerpen.
Om als service support medewerker succesvol te zijn, dien je in grote mate overeenkomst te hebben met onderstaande eisen:
* Een afgeronde technische opleiding (7-jarig, graduaat of bachelor in elektromechanica, energietechnologie, klimatisatie,...), of een gelijkwaardige ervaring.
* Het is prettig als je al eerder werkervaring hebt in een service- of supportfunctie.
* Een interesse in HVAC-technieken en -energie en de bereidheid om hierin verder te ontwikkelen.
* Een pluspunt is ervaring in de HVAC en/of gebouwenautomatisatie.
* Je moet genoeg maturiteit bezitten om klanten effectief te kunnen bedienen.
* Je moet zeer goede kennis van Nederlands hebben, zowel mondeling als schriftelijk.
* Je moet computerkundig zijn, met name wanneer men werkt met Odoo-programma's.
* Je moet goed communicatief zijn, zowel met klanten als met collega's.
* Je moet beschikken over een rijbewijs B.
* Je bent bereid om de helft van de tijd te reizen naar klanten in Oost-Vlaanderen, West-Vlaanderen en Antwerpen.
* Je hebt adequate administratieve vaardigheden om alles efficiënt te kunnen registreren en te rapporteren.
Onze klant is een jong en dynamisch bedrijf gespecialiseerd in het implementeren van gebouwbeheersystemen. Ze behartigen het gehele proces; van engineering tot inbedrijfstelling, hoofdzakelijk binnen de tertiaire sector (scholen, gemeenten...). Als je een passie hebt voor moderne HVAC-technologieën en graag wilt meewerken aan de reducering van de ecologische voetafdruk, dan ben jij misschien onze gewenste service support medewerker!