Deze firma is een internationale fabrikant die sinds 1945 gespecialiseerd is in oplossingen voor levens- en bedrijfveiligheid. Dit bedrijf levert producten naar zes van de zeven continenten. Het uitgebreide productaanbod omvat systemen voor brandveiligheid, explosiebeveiliging en drukontlasting die mensenlevens, machines, apparatuur, waardevolle activa en faciliteiten beschermen.
De producten en diensten worden gebruikt in uiteenlopende sectoren zoals chemie, luchtvaart, voedingsmiddelenindustrie, farmacie, datacenters, scheepsbouw en meer. Door producten van hoge kwaliteit te ontwerpen en de impact van bedrijfsstoringen te minimaliseren, streeft dit bedrijf naar een veilige en betrouwbare omgeving voor klanten wereldwijd.
Deze firma is op zoek naar een Service Sales Specialist die de belangrijkste commerciële schakel vormt voor veldservices voor klanten, partners en het buitendienst verkoopteam. De Service Sales Specialist biedt verkoopondersteuning voor servicecontracten, geplande onderhoudsbezoeken en noodinterventies voor systemen van deze firma. De rol omvat het reageren op klantverzoeken en proactief contact opnemen met klanten om servicecontracten voor te stellen en hen te informeren wanneer hun systemen onderhoud nodig hebben.
Concreet omvat de functie de volgende taken:
* Het opvolgen van serviceverzoeken van klanten, het verkoopteam en de service-ingenieurs.
* Het aanmaken, loggen en actualiseren van contacten, offertes en documenten in het CRM-systeem (Salesforce.com).
* Het bepalen van klantbehoeften, berekenen van kosten en verstrekken van offertes op basis van informatie van klanten of het buitendienst verkoopteam.
* Het monitoren van contractvervaldatums en systemen die onderhoud nodig hebben en de nodige acties ondernemen.
* Zorgen dat alle gegevens bij het serviceteam bekend zijn voorafgaand aan de interventie.
* Bij afwijkingen tussen geoffreerde en uitgevoerde activiteiten of gebruikte materialen zorgen voor een bijgewerkte order of creditnota.
* Het opvolgen van offertes via e-mail, telefoon en videocontact in samenwerking met de buitendienst verkoopteams.
* Het waarborgen dat deze firma de hoogste waarde biedt in "klant eerst" en zich positioneert als voorkeursleverancier/partner – met focus op levertijd, kwaliteit, technische ondersteuning, producttoepassing en rendement op investering voor de klant.
Essentiële vaardigheden:
* Sterke vaardigheden in teamwork en initiatief nemen
* Detailgerichtheid en goed tijdmanagement
* Sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling (Nederlands)
Functiekwalificaties:
* Bachelordiploma of een combinatie van een middelbare schoolopleiding en ervaring in een technische/commerciële sector.
* Vermogen om klanttoepassingen en problemen te begrijpen, relevante gegevens te verzamelen, te analyseren en conclusies te trekken.
* Vaardigheid in het delen van kennis binnen meerdere teams.
* Goede computervaardigheden, vooral in Salesforce.com en Google G-Suite.
Wat dit bedrijf biedt:
* Een inspirerende werkomgeving.
* Kansen voor professionele ontwikkeling en groei.
* Een competitieve beloning en voordelen.
* Interne functie (geen bedrijfswagen mogelijk).
Reageer op deze vacature of stuur je CV naar amber.verstraelen@houseofhr.com.
#J-18808-Ljbffr