Functieomschrijving
Als Technical Support Engineer maak je deel uit van het Engineering team en
rapporteer je rechtstreeks aan de Technical Support Manager. Je geeft technische
ondersteuning aan collega’s van alle afdelingen, je bouwt en homologeert nieuw
ontwikkelde producten. Je bereidt onderhouden en herstellingen voor, voor Technical
Support Technicians of je voert ze zelf uit.
Vereisten
• Onze Technical Support Engineers zijn tijdens de werkuren steeds beschikbaar
voor technische ondersteuning:
o Manufacturing: probleemoplossing, niet-conformiteit behandelen, …
o Operations: technische beoordeling producten en alternatieven,
technische vragen van leveranciers behandelen, …
o Sales: opvragen en aanleveren technische informatie
o Customer care: technische ondersteuning van klanten.
o Engineering: ondersteuning technisch uitvoerend werk en prototypebouw
& -testing
• Je bent de eerste lijn in de technische ondersteuning van collega’s, klanten en
partners via telefoon en e-mail.
• Je volgt de assemblage van prototypes op en geeft ondersteuning bij het
opstellen van de werkinstructies.
• Je voert homologaties uit volgens voorgeschreven procedures en rapporteert aan
de Project Manager.
• Je geeft en verwerkt suggesties voor verbeteringen van nieuwe en bestaande
producten en processen.
• Je bent verantwoordelijk voor de voorbereiding en/of uitvoering van
onderhouden en herstellingen, on site en op verplaatsing.
• Bachelor diploma in mechanica of elektromechanica of vergelijkbaar door
ervaring.
• Kennis van laagspanning en elektrische schakelingen.
• Een sterke affiniteit voor creaties, ontwerp en ontwikkeling van machines.
• Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Bekend zijn met ERP-systemen en pakketten van Microsoft Office.
• Attest BA-5
• Technische Ondersteuning: Ervaring in het bieden van technische ondersteuning
via telefoon en e-mail aan collega's, klanten en partners.
• Productkennis: Grondige kennis van de producten die worden geproduceerd en
de bijbehorende technische specificaties.
• Kwaliteitscontrole: Ervaring met het uitvoeren van homologaties en
kwaliteitscontroles volgens vastgestelde procedures.
• Probleemoplossing: Bekwaamheid in het snel identificeren, analyseren en
oplossen van technische problemen.
• Documentatie: Goede documentatievaardigheden voor het opstellen van
werkinstructies en rapporten.
• Onderhoud en Reparaties: Ervaring met het voorbereiden en uitvoeren van
onderhouds- en reparatiewerkzaamheden, zowel ter plaatse als op locatie.
• Projectmanagement: Basisbegrip van projectmanagementprincipes en het
vermogen om projecten efficiënt te beheren.
• Klantenservice: De vaardigheid om klanten te voorzien van technische
ondersteuning en oplossingen voor hun vragen en problemen.
• Samenwerking: Bereidheid en vaardigheid om samen te werken met
verschillende afdelingen, zoals engineering, sales, operations, en customer care.
• Verbeteringsgericht: Actieve betrokkenheid bij het identificeren van
verbeteringen voor zowel producten als processen en het bijdragen aan de
implementatie van deze verbeteringen.
Aanbod
• Je mag opleidingen volgen die je doen groeien in je functie en binnen ons bedrijf.
• Je werkt in een 40-urenstelsel waardoor je jaarlijks 32 dagen vakantie krijgt.
• Je geniet van de flexibiliteit van een glijdend uurrooster.
• Elke week mag je een dag van thuis uit werken.
• Op kantoor word je verwend met vers fruit, een verse kom soep ’s winters en af en
toe een ijsje, frieten of ander lekkers om samen met je collega’s van te smullen.
• Minstens één keer per jaar staat er een #feestje op de agenda!
Verder bieden we jou werkzekerheid, een marktconform salaris en diverse extralegale
voordelen zoals maaltijdcheques, onkostenvergoeding en DKVhospitalisatieverzekering na interimperiode.
Interesse in deze vacature of wens je meer info?
Contacteer AGO Technics!
Tel: 014 88 88 03
Mail:
LinkedIn:
Facebook:
Spring je liever even binnen? Je bent steeds welkom op markt 44 te Mol.