Wat je gaat doen
Ben jij klantgericht, commercieel ingesteld en een echte teamspeler? Dan is deze functie iets voor jou! Als Customer Service Officer ben je een cruciale schakel in het ondersteunen van klanten en interne teams. Je volgt klanten en projecten nauwgezet op en draagt bij aan het behalen van commerciële doelstellingen.
Jouw verantwoordelijkheden:
Klantencontact
* Informeren en adviseren van klanten (architecten, aannemers, overheidsinstanties) over producten, prijzen en levertermijnen.
* Proactief inspelen op de behoeften van klanten en meedenken over oplossingen.
* Onderhouden van telefonisch contact en opvolging van lopende projecten.
Offertes & Bestellingen
* Opstellen en opvolgen van offertes en bestellingen volgens interne commerciële richtlijnen.
* Berekenen van offertes op basis van kosten, marges en marktomstandigheden.
* Nauwe samenwerking met Account Managers voor een vlotte opvolging van projecten.
* Administratieve verwerking en controle van bestellingen, facturen en klantendossiers.
Overleg & Rapportering
* Uitwisselen van relevante informatie met interne teams zoals Sales, Planning, Expeditie en Marketing.
* Analyseren van verkoopresultaten en rapporteren aan de verantwoordelijke afdelingen.
* Actief deelnemen aan verkoopoverleg en strategische meetings.
Jouw vaardigheden & kennis
* Opleiding: Bachelor in Communicatie, Marketing, Bedrijfsbeheer of gelijkwaardig door ervaring.
* Ervaring: Minimaal 3 jaar in een vergelijkbare functie.
* Klantgericht en commercieel ingesteld.
* Analytisch en besluitvaardig.
* Flexibel en stressbestendig.
* Sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht.
* Goed georganiseerd en resultaatgericht.
* Ervaring met SAP en CRM-systemen (Salesforce is een pluspunt).
* Vlot in het gebruik van MS Office (O365).
* Talen: Nederlands en Frans.
Opleidingen
* Opleiding: Bachelor in Communicatie, Marketing, Bedrijfsbeheer of gelijkwaardig door ervaring.
Wat we jou bieden
* Een uitdagende functie binnen een dynamisch en groeiend bedrijf.
* Een marktconform salaris met extralegale voordelen.
* Ruimte voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling.
* Een collegiale werkomgeving waarin samenwerking centraal staat.
* Na een positieve interim-periode maak je kans op een vast contract.