Introduction
Voor een bedrijf in Balen zijn we op zoek naar een customer service coördinator.
Heb jij een grote talenkennis, heb jij een passie voor klantrelaties en heb jij de nodige people en digital skills?
Dan is dit de ideale functie voor jou!
Qui recherchons-nous ?
Voor de functie van customer service coördinator zijn wij op zoek naar het volgende profiel:
1. Je wilt voltijds aan de slag
2. Je hebt reeds ervaring als leidinggevende binnen dezelfde sector
3. Je bent commercieel en klantvriendelijk ingesteld
4. Je bent een people manager
5. Je hebt zowel een schriftelijke als mondelinge kennis van Nederlands, Engels, Frans en Duits
6. Je hebt sterke digitale vaardigheden en kan vlot overweg met Microsoft Office
7. Je hebt kennis van ERP en CRM systemen (kennis van Navision of Micorsoft Dynamics is een plus)
8. Je bent bereid de nodige kennis te verwerven via uitgebreide interne technische en commerciële opleidingen
Qu'est-ce que nous vous offrons ?
Als customer service coördinator werk je tegen de volgende voorwaarden:
9. Je komt terecht in een warm en hecht team
10. Je krijgt vele opleidingsmogelijkheden
11. Je werkt met glijdende uren en ook telewerk is mogelijk
12. Je ontvangt een interessant loonpakket
13. Extralegale voordeln (bedrijfswagen, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, laptop, gsm met abonnement, winstpremie, toegang tot een uitgebreid kortingsplatform, cafetariaplan)
Chèques-repasAssurance groupeAssurance hospitalisationGSMOrdinateur portableCarte de carburant
Description de l'emploi
Als customer service coördinator heb jij de volgende taken:
14. Je vormt samen met andere collega's het gezicht van het bedrijf, hierbij ben jij de interne schakel tussen de klant en de verschillende afdelingen binnen het bedrijf
15. Je streeft samen met jouw team naar de missie van het bedrijf, namelijk, de beste partner zijn
16. Je staat in voor de optimalisatie van bestaande procedures
17. Je stuurt 3 customer service medewerkers aan
18. Je staat in voor het klachtenbeheer
19. Je geeft orders in en verwerkt deze
20. Je coördineert de commerciële en technische trainingsessies voor (potentiële) klanten
21. Je werkt mee met het customer service team
22. Je staat klanten face-to-face te woord in het Nederlands, Frans, Duits en Engels
23. Je stelt offertes op
24. Je staat in voor het versturen van brochures, prijslijsten, stalen ...
25. Je organiseert uitgaande transporten naar het binnen- en buitenland
26. Je rapporteert aan de sales manager