Omschrijving:
Ben jij technisch onderlegd en klantgericht? Wil je werken in een dynamisch bedrijf waar je écht het verschil maakt? Bij onze klant gelegen in Zaventem krijg je de kans om jouw technische kennis in te zetten én klanten de beste service te bieden! ????
Wat ga je doen?
Als Customer Service Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt en dat klanten tevreden zijn. Dit zijn jouw belangrijkste taken:
* Klantvragen beantwoorden via telefoon, e-mail en andere kanalen over producten, prijzen, bestellingen en betalingen.
* Klanten adviseren en upsell-mogelijkheden benutten.
* Online bestellingen ondersteunen en zorgen voor een correcte verwerking in het ERP-systeem.
* Retouraanvragen behandelen en onregelmatigheden signaleren.
* Klantgegevens up-to-date houden in ons ERP- en CRM-systeem.
* Meewerken aan verbeteringen van processen en systemen, zoals de B2B-webshop en marketingpromoties.
Profiel
Wat breng je mee?
* Je hebt een graduaat in een technische richting (zoals Elektromechanica of Elektronica).
* Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte rol met technische producten.
* Technische interesse, bij voorkeur kennis van motoren en automatisatie.
* Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans, Engels is een plus.
* Je hebt ervaring met CRM-systemen (bijvoorbeeld Salesforce).
* Je bent een probleemoplosser, proactief en werkt gestructureerd.
Aanbod
Wat bieden wij jou?
* Een contract van onbepaalde duur vanaf dag 1
* Een loon tussen 2500 en 3000€ bruto afhankelijk van jouw ervaring;
* Prestatiebonussen (betaald onder CAO90 dus bijna netto)
* Een innovatieve werkomgeving met veel ruimte voor persoonlijke groei.
* Een rol waarin jij jouw technische en commerciële vaardigheden verder ontwikkelt.
* De kans om een belangrijke rol te spelen in het verbeteren van onze processen.
* Een team waarin samenwerking en klanttevredenheid centraal staan.
Bedrijfsinfo
Een toonaangevende speler in de techniekwereld. Het bedrijf werkt met passie aan innovatieve oplossingen en hebben een klantgerichte cultuur. Ze hechten veel waarde aan een diverse en inclusieve werkomgeving. ??