Demant Belgium maakt deel uit van de Demant groep en is in 2023 opgestart als Wholesale organisatie in België.Je krijgt dus een zéér gemotiveerd team van collega’s met een grote can-do attitude, die werken in een “start up” atmosfeer, mààr met de support van een multinational die meer dan 18.000 mensen over de ganse wereld tewerkstelt. Onze klanten zijn de zelfstandige hoorcentra is België, je zal dus werken in een B2B omgeving. Functieomschrijving Je beantwoordt samen met een team van 2 collega’s de telefonische en schriftelijke vragen die dagelijks binnenkomen mbt bestellingen, leveringen, product en voorwaarden Registreren en opvolgen van bestellingen, reparaties en retourzendingen Informeren van klanten over nieuwe producten, software-updates en promoties. Samenwerken met andere afdelingen zoals verkoop, logistiek en marketing om een naadloze klantervaring te garanderen. Onderhouden van productkennis door middel van trainingen en up-to-date blijven met de nieuwste innovaties in de hoorzorgsector. Profiel Je hebt een passie voor klantenservice en het helpen van mensen. Je hebt een sterke interesse in technologie en gezondheid, bij voorkeur in de hoorzorgsector. Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk, en kan complexe technische informatie op een begrijpelijke manier overbrengen. Je werkt nauwkeurig, bent oplossingsgericht en hebt oog voor detail. Je hebt een proactieve houding en houdt ervan om zelfstandig problemen op te lossen. Je bent stressbestendig en kunt prioriteiten stellen in een dynamische omgeving. Ervaring in een klantgerichte functie of binnen de medische sector is een pluspunt. Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans. Kennis van Engels is een troef. Kennis van Microsoft Office pakket Aanbod Mogelijkheid tot thuiswerken: 2 dagen Een uitdagende en afwisselende functie binnen een groeiend en innovatief bedrijf. Kansen voor professionele ontwikkeling en interne trainingen, inclusief producttrainingen. Een marktconform salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Een team van zéér gedreven collega’s binnen een dynamische en mensgerichte werkomgeving, waarbij er vooral héél erg veel plezier wordt gemaakt. Een internationale werkomgeving waarbij ook elke dag in contact staat met collega’s van over de ganse wereld. Na een inwerkperiode mogelijkheid tot maximaal 2 dagen per week thuiswerk. De kans om ècht een verschil te maken in het leven van mensen met gehoorverlies. Opgenomen worden in een familiale sfeer waarbij waarden niet zomaar op een poster staan: We apply a can-do attitude We are Team players We create innovative solutions We create trust