Als Customer Service Engineer ben jij een onmisbare schakel binnen ons Customer Service Team. Dit team zorgt van A tot Z voor de implementatie, configuratie en ondersteuning van projecten rond cmOffice, onze software waarmee (medische) beroepsverenigingen hun wetenschappelijke en medische congressen beheren en automatiseren.
Jij start als eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen met functionele en technische vragen – volledig remote vanuit ons kantoor in Geel. Denk aan het oplossen van tickets, telefonische ondersteuning en klanten met een glimlach door hun IT-uitdagingen loodsen. Maar daar stopt het niet! Gaandeweg krijg je ook een coördinerende rol: je houdt overzicht, stemt taken af en zorgt ervoor dat lopende projecten vlot blijven verlopen.
De projecten die je ondersteunt, spelen zich af binnen de niche van wetenschappelijke en medische congressen – zowel virtueel, hybride als on-site. Hoewel je hoofdzakelijk remote werkt, is het mooi meegenomen als je af en toe on-site aanwezig kunt zijn. Niet alleen om klanten ter plaatse te ondersteunen, maar ook om zelf de sfeer van een congres op te snuiven en beter te begrijpen wat er leeft in de sector.
Samen zorgen we ervoor dat projecten succesvol afgerond worden. We zoeken dus iemand die verder kijkt dan enkel support en zin heeft om mee te groeien. Ervaring of affiniteit met projectmanagement is een plus, maar minstens zo belangrijk is je drive om hierin te groeien. Met onze ambitieuze plannen wordt deze rol alleen maar uitdagender en boeiender.
Dus, ben jij een IT-fanaat met een hart voor klantenservice en zin om je tanden te zetten in een uitdagende rol binnen een dynamisch team? Dan willen we je heel graag leren kennen!
Werken bij NTX: waar ambitie en welzijn samenkomen
Bij NTX geloven we in een omgeving waarin je met plezier en balans aan grootse ambities werkt. Ons credo "Grenzeloze ambitie, stressvrij gerealiseerd" vormt de basis van alles wat we doen. Het helpt ons om jou te ondersteunen in uitdagend werk dat bijdraagt aan persoonlijke groei en voldoening, in een stressvrije omgeving.
Nog niet overtuigd? Hierbij onze laatste troeven op tafel
* Klanten en collega’s zijn vlot bereikbaar.
* 12 ADV dagen.
* Flexibel werken en thuiswerken (want soms is je pyjama de beste werkoutfit).
* Altijd een deskundige IT’er in de buurt!
* Groepsverzekering.
* Hospitalisatieverzekering. Voor als je je een breuk lacht met onze dad (of mom)-jokes
* Maaltijdcheques. Want de liefde van de NTX’er gaat door de maag.
* Optie voor keuze bedrijfswagen en/of tankkaart.
* Optie GSM-abonnement.
* Last but not least, 170 topcollega’s!