Bedrijf: Voor een bloeiende en groeiende organisatie in Oudergem zijn wij op zoek naar een strongSupport Officer (second line)/strong. Beschrijving: ul liJe detecteert de noden van de B2B klanten en zoekt voor hen de meest gepaste oplossing liDat gebeurt via mail en na een eerste interventie liJe onderhoudt en bouwt de bestaande klantenrelatie verder uit liInstaan voor de continue verbetering van de kwaliteit en efficintie van de customer care afdeling bij de klant /ul Profiel: ul liUitstekende kennis Nederlands en Frans, zowel schriftelijk als mondeling liEen eerste succesvolle ervaring in Customer Care en/of Contact Center liHoudt van klantencontact. Je hebt uitstekende luistervaardigheden en de nodige empathie liStreeft naar de hoogste kwaliteit en tevredenheid liStipt, je hebt oog voor detail en je hebt een sterk resultaatgerichte persoonlijkheid liEnthousiast, neemt initiatief en je hebt ook een groot aanpassingsvermogen /ul Aanbod: ul liEen marktconform salaris liTal van extralegale voordelen liVoortdurende opleidingsmogelijkheden liKansen om intern door te groeien /ul