Technicien Helpdesk IT Niveau 1, West Flanders Responsabilites : Assurer un support technique de premier niveau aupres des utilisateurs via telephone, e mail ou systeme de tickets ; Diagnostiquer et resoudre les problemes courants lies aux logiciels, materiels, et reseaux de base ; Escalader les incidents plus complexes vers le support de niveau superieur ; Documenter les interventions et enrichir la base de connaissances ; Assurer un suivi rigoureux des demandes pour garantir la satisfaction des utilisateurs ; Suivre et coordonner les interactions avec les fournisseurs IT pour garantir une assistance efficace ; Contribuer a lamelioration continue des processus de support. Profil : Niveau de franais courant et bonne matrise du neerlandais (a l''oral et a l''ecrit) ; Sens de la communication avec une capacite a vulgariser les concepts techniques pour les utilisateurs ; Bonnes competences organisationnelles et capacite a travailler efficacement en equipe ; Matrise de base de lenvironnement Windows et des applications bureautiques courantes. Organisatie en afdelingomschrijving : Mon client est a la recherche d''un(e) Technicien(ne) Helpdesk IT de niveau 1 pour rejoindre son equipe. Ce poste est ouvert aux debutant(e)s passionne(e)s par le domaine informatique comme aux professionnel(le)s plus experimente(e)s souhaitant evoluer dans un environnement dynamique. En plus de fournir un support technique de premier niveau, ce poste offre une veritable opportunite de progression : apres deux ans, une evolution vers un poste dadministrateur systemes sera possible pour les candidat(e)s les plus performant(e)s. Aanbod : Un environnement de travail accueillant, avec une equipe soudee et dynamique ; Une opportunite devolution vers un poste dadministrateur systemes apres deux ans ; Formation et accompagnement pour developper vos competences ; Un ensemble d''avantages attractifs et competitifs. #J 18808 Ljbffr