Situé au coeur de la Forêt de Soignes, àl’intersection de la Wallonie, de la Flandres et de Bruxelles, leDolce by Wyndham La Hulpe Brussels offre de nombreusespossibilités pour permettre aux membres d’une équipe, à des amis ouaux familles de se réunir dans des conditions optimales de sécuritéet de confort au contact de la nature pour stimuler l’échangeet l’inspiration.
L’hôtel 4* inclut un restaurantde 1000m² et 264 chambres et suites au décor contemporain offrantdes vues apaisantes uniques sur la forêt de Soignes. Desactivités sportives et récréatives sont également proposées sursite (piscine intérieure avec terrasse, sauna, hammam,Spa Cinq Mondes, terrains de tennis extérieurs, parcours santé enforêt…) ainsi que dans les proches environs (balade à pied, envélo ou en trottinette électrique vers le Parc Solvay, la FondationFolon ou Waterloo.)
Le centre de conférencede 4500 m² est réparti en 40 salles de séminaire de 40 à750m² dont 2 auditoriums (150 et 500 sièges). Chaqueespace bénéficie d’un système de ventilation performant et estéquipé de technologies de pointe, permettant l’organisation deréunions hybrides. Les nombreux et larges espaces extérieursdémultiplient les possibilités.
TACHES PRINCIPALES
Serviceclientèle:
- Est responsable de l'accueil, dubon déroulement du séjour et du départ desclients
- Accueille les clients, fournit lesinformations nécessaires et assume l'administration relative auxréservations des soins et à l’accueil desclients
- Informe les clients (quartierscommerçants, restaurants, curiosités, promenades, horaires destransports publics, etc.), résout les problèmes et plaintes (vol,maladie, service insatisfaisant), est en permanence attentif auxbesoins du client.
- S'occupe des réservationstant internes qu'externes
- Assumel'administration check-out: rédige les factures, fait l'addition,encaisse et contrôle les moyens de paiement.
-Est éventuellement responsable de la caisse et des opérations dechange
- Surveille l'entrée et la sortie desinvités, signale les visiteurs indésirables
-Utilise le central téléphonique
Administration:
- Traite tous les documents relatifs auxproduits, soins du spa et au séjour des clients
-Traite les données relatives aux inscriptions et paiements, exécuteles opérations comptables, établit les rapports de caisse, rédigeles check-lists, classe lesdocuments
Communication:
-Fournit, sur base du planning ou sur demande, des instructionsopérationnelles aux responsables des départements ou services(parex. restaurant, service de nettoyage,room-service)
- Fait rapport aux responsables oucollègues de la situation (travail enroulement)
- Assume le courrier, envoie de la documentation trie le courrieret transmet les messages
- Assume le téléphone:fournit des informations, enregistre les réservations, prend notedes messages, transmet les communications aux personnes concernées,répond au fax et au télex
- Est responsable del'ordre et la netteté dans l'accueil duspa.
COMPETENCES
· Flexible
· Bonneprésentation
· Dynamique
· Motivé(e)
· Organisé(e)
· Espritd'équipe
· Connaissancedes langues (NL / FR / ANG)